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2023年浙江省宁波市余姚市兰江街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________

一、选择题

1．企业社会工作者利用企业内部的资源满足职工的需求或者联系企业外部的资源为

职工提供服务，扮演着()角色。

A、咨询辅导者

B、促进者

C、联结者

D、协调者

答案：C

解析：企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对

职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资

源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为

职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资

源，比如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。故选C。

2．青少年的本质特征是其()。

A、多元性

B、快速性

1

C、多变性

D、发展性

答案：D

解析：青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我

发展、自我成长的潜能。故选D。

3．社区中一位有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社区工作者小赵转介这

个青少年去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。社区工作

者小赵采取的策略是()。

A、促进居民之间的交流

B、提供服务和发展资源

C、社区教育

D、社区参与

答案：B

解析：提供服务和发展资源，主要针对的是社区内社会服务和社区资源缺乏的问题。

在服务提供方面，社会工作者要根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，

开展多种形式的社区活动或教育活动，发动社区资源，开展互助形式的服务。对于一

些有特殊需要的居民，也提供转介服务，如社区中一名有严重行为偏差的青少年需要

接受个案辅导，社会工作者可以转介这个青少年去有关的机构——青少年服务部门，

进行更深入的个案辅导服务。故选B。

2

4．某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：(1)机构财务收入情况;(2)

机构开展社会公益活动回报社会情况;(3)机构各服务项目的服务满意度统计结果;(4)机

构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要

在年度工作报告中补充的交代内容是()。

A、政治交代

B、专业交代

C、服务交代

D、行政交代

答案：B

解析：社会服务机构公信力的展现，就是要求机构根据社会福利的多元交代特质，主

动、积极和负责地向社会提供机构的经费使用情况资料、服务成效评估资料，以证明

机构履行了社会职责、满足了服务对象的需要。具体而言，这些交代包括：一是财政

交代，主要是向提供或赞助服务经费的政府、基金会、捐款人提供财政报告，证明资

金使用的适当性和效益;二是政治交代，主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构

履行社会责任和义务的情况;三是专业交代，机构要证明其聘用的社会工作者在服务中

遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务;四是服务交代，

社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象

满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监

督、专业督导下提供的;五是行政交代，主要说明机构内部管理制度和程序的正常运

作，包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。1属于财政交代，2属于政

治交代，(3)属于服务交代，(4)属于行政交代。故选B。

3

5．某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全隐患，应该明令禁止;而

养狗的居民则认为狗是人类的朋友，不应该禁养。为了化解双方居民的矛盾，社会工

作者正确的做法是()。

A、以人为本，积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走

B、注重和谐，对双方居民进行说服教育，劝说不养狗的居民接受养狗行为

C、增强权能，鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区居民养狗的行为

D、注重参与，召集双方居民代表开展座谈，共同商议双方利益的解决办法

答案：D

解析：在建立和发展我国社会工作的价值观时应着重以下几方面：①以人为本，回应

需要;②接纳和尊重;③个别化和非评判;④注重和谐，促进发展;⑤平等待人，注重民主

参与;⑥权利与责任并重;⑦个人的发展与社会发展相结合