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浅析保安队伍违纪违规现象及对策

近年来，国内保安服务企业认真学习贯彻《保安服务管理条例》（以下简称《条例》）精神，紧紧围绕“正规化建设、专业化服务”的保安队伍管理目标，规范招工用人标准，狠抓职业道德教育，强化在职培训力度，优化执勤服务流程，保安员的专业素质和社会形象都上了一个新台阶。但不容否认的是，保安队伍中的违纪违规现象屡禁不止、时有发生，严重损害着保安行业的整体形象和企业的经营发展，因此必须下大功夫研究保安员的违纪违规行为，找出发生此类现象的特征和原因，积极探索行之有效的应对措施，促进保安服务企业的持续稳定发展。

一、保安队伍违纪违规现象及特征

1、服务形象不规范。即保安员在上岗执勤时的精神面貌不佳、仪表装束不规范。如不按规定着装，肩章、胸徽和帽徽等标识符号的佩戴不正确，不注重个人卫生和服装整洁，工作时精神不振、文明礼貌意识差、上班吃零食、玩电脑和手机游戏、或大声喧哗等，这些现象将直接导致客户单位对保安员产生负面影响，进而质疑其所属保安服务企业的服务水准。

2、工作玩忽职守。即保安员不遵守规章制度或违反服务流程标准，未能正确履行岗位职责。如无正当理由的迟到早退、上班打瞌睡、无故脱岗或串岗、对进出人员和物资的登记检查不细致、违章用电或使用明火、对消防安全或治安隐患的警惕性不高等，容易诱发各类安全责任事故，给客户单位造成不必要的经济损失。

3、队伍管理渎职。即保安队（班组）长忽视队伍管理工作的重要性，疏于对基层工作的督促指导，或是利用职务便利，带头违反相关管理规定，为自己或他人谋取非法利益。如不深入基层了解实际、纪律检查不到位、业务练兵走过场、人事任免搞“暗箱操作”、收受礼品或“好处费”、故意向竞争对手泄露业务信息、骗取或挪用加班费等，此类现象对广大保安从业人员的负面影响面较大，长此以往必将严重败坏保安队伍的风气。

4、违反法律法规。即保安员违反国家法律法规的相关规定，做出有害社会或公民人身财产安全的行为。如监守自盗、内外勾结抢盗客户财物、充当“黑打手”或“黑保镖”、无证或酒后驾驶机动车（摩托车）等，这些现象从表面上看是保安员的个体行为，实质上却反映了保安服务企业在队伍教育和管理上的漏洞。

二、保安队伍违纪违规的原因分析

纵观当前保安队伍出现的种种违纪违规问题，既有个人思想和素质的主观原因，也有制度缺陷和市场环境影响的客观原因，具体分析有以下五个方面：

1、思想教育滞后。随着国内保安服务行业的全面开放和市场竞争力度的加大，一些保安服务企业在狠抓服务质量、拓展业务领域的同时，对保安队伍思想政治教育工作不够重视，理论学习流于形式，往往只是照本宣科地读一遍上级文件、政策法规，或者观看一段警示教育视频就算完事，在思想引导上以行政指令代替“一对一”的耐心开导，出了问题就采取“以罚代管、以管代教”方式来解决，这种“填鸭式“的空洞说教和教育方式，没有立足于工作实际，造成保安员产生曲解和腻烦心理，保安员的思想觉悟并没有从根本上得到提高，政治敏锐性和分辨力不强，缺乏对企业经营方针政策的正确理解，很容易受到社会上一些不良风气和思想暗潮的侵蚀。

2、盲目追求私欲。面对社会灯红酒绿的诱惑，一些保安员人生观和价值观急剧蜕变，一心追求个人享乐和物质享受，当薪金收入无法满足他们的虚荣心时，就会在思想上逐渐放松警惕，以保安工作的特殊性为

度、服务质量等实际情况制定短期（以月、周为单位）和中长期（以季度、半年、年度为单位）岗位培训教育计划，对治安辅警、交通协勤、消防灭火、银行押运、随身护卫等特殊岗位的保安员要定期组织封闭式技能培训，邀请专业人士进行授课和考核，对违纪违规保安员统一组织下岗培训、经考核合格后才能再上岗；同时，企业应紧紧围绕落实标准化服务的要求，组织开展多种形式的岗位大练兵和技能比武活动，在保安队伍中选树和表彰一批管理骨干和岗位标兵，努力营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围。

3、解除后顾之忧，完善福利保障。保安服务企业要认真贯彻落实《劳动法》、《劳动合同法》等劳动法规要求，千方百计地提高保安员的经济待遇，建立保安员岗位薪金增长的长效机制，为保安员按期缴纳社会保险，条件许可的还要增购医疗和意外伤害等商业补充类保险，让保安员的薪酬待遇随着企业经营效益上升而逐年递增，缓解社会物价、房价等生活成本上涨带来的经济压力，真正解决他们的后顾之忧；同时，通过党团工青妇等条线组织做好人文关怀工作，对重病住院、家庭变故、因公负伤等困难保安员给予爱心慰问和经济补助，把企业大家庭的关爱和温暖送到他们心头，提高保安队伍的内部凝聚力和向心力。

4、完善监管体系，加大考核力度。保安服务企业要将严格的监督和考核寓于常态化管理工作之中，建立起“结构合理、程序严密、监管有力、制约有效”的内部监督管理机制，从制度执行、民主决策、管理使用、奖