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UPS快递——UPSExpress

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UPS快递(UPSExpress)于1907年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，现公司总部设在美国佐治亚州亚特兰大市。UPS是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。2012年3月，UPS收购欧洲快递巨头TNT，成为以营收计全球第一大快递公司。UPS简介

董事长兼CEO：斯科特·戴维斯雇员人数：全球400,600（美国330,600；国际70000）服务区域：200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址客户数：每日790万（180万取件，610万递送）操作机构：1748

服务网点：UPS商店4200个；UPS营运店1500个（全球）；UPS服务中心1000个；授权服务点17000个；UPS投递箱40000个运送机队：88000包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车UPS喷气飞机队：269；世界上第9大航空公司租赁飞机数：305服务的机场数：国内400；国际377

2004年包裹业务2008年包裹业务每日递送量1410万件包裹与文件1550万件包裹与文件每日美国空运量210万件包裹与文件210万件包裹与文件每日国际递送量140万件包裹与文件200万件包裹与文件合计36亿件包裹与文件39亿包裹与文件（1）自动分拣系统（2）自动立体化仓库（3）计算机智能技术

UPS发展历史1907-1920’s开展早期递送服务1920’s-1950’s扩张服务网络1950’s-1980’s发展航空递送1980’s-2000’s开拓国际业务

UPS经营模式UPS的“世界港”包裹分拣中心传送带编辑的蜘蛛网幕后维修师UPS供应链解决方案UPS的大家庭

UPS物流管理从1993年开始，UPS推出了以全球物流（WorldWideLogistics，简称WWL）为名的供应链管理服务，并于1995年正式成立UPS物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经成为UPS发展最快的部门，在两年中年增长率达到70%。通过建立在50多个国家的450多个分拨中心，UPS物流集团为客户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。作为物流链管理的专家，UPS物流集团将自身的运输优势发挥到了极至，最大限度地减少运输过程可能造成的延误，创造了所谓的“跑道边效应”（EndofRunwayEffects），在机场边建立物流管理中心，与多家高科技公司结成联盟，为他们提供库存、配送甚至售后服务。通过物流服务的提供，UPS还成为新兴的网上零售业的后勤支柱。

确定和预约需要快递物品的日期整理物品、做物品清单、包装包裹准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等致电我公司接线员，并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我公司提供服务我司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码收件员返回公司，包裹交由出口部并作交接清单，由出口部签字后交于收件员，出口部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪收件员将交接清单交接线员，接线员通知客户包裹已揽收至公司目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收UPS业务操作流程

UPS业务主要业务国内包裹业务国际包裹业务非包裹业务特别业务服务部件物流技术修理和配置供应链设计和规划退件管理

和尼康的合作UPS供应链协作服务

和东芝的合作

UPS现状配送方面定位和服务客户主体目标实现信息化

服务支持：1、中心技术支持2、配送硬件支持3、配送软件支持所应用的现代物流技术：1、自动分拣系统2、自动立体化仓库3、计算机智能技术

UPS存在的问题UPSFEDEX市场定位普通包裹配送；主要是地面运输文件速递和包裹速递；主要是航空隔夜递送业务特点提供一站式服务；提供及时包裹追踪服务；运用最庞大的货运机群及航班，快速运抵货物在中国转运中心的竞争浦东国际机场转运中心广州新白云机场的亚太转运中心

优势及不足优势：①服务全球的递送能力与规模效应，公司拥有150，000辆货车，500多架飞机，完善的公路和航空运输体系，承运这相当于美国国内生产总值6％的商品。②经验丰富、忠于事业的管理人员和业务人员。③强大而广阔的快运业务能力，可以为各种用户提供空中和地面的快运服务按照客户的严格时间要求，安全运送到目的地④电子商务能力，联合包裹出自身的电子商务网站和系统外，还同全球100多个电子商务领先企业建立了合作