2023年10月 商务交流(二)00892 自考 真题及答案.pdfVIP

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2023年10月商务交流（二）自考真题及答案

课程代码：00892

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求

的，请将其选出。

1．组织内成员之间进行的信息交流称为

A．双向沟通

B．单项沟通

C．内部沟通

D．外部沟通

答案：C

2．与传统会议相比，远程会议主要的优势在于

A．只适用于大型公司

B．能够使用肢体语言

C．能够达到现场沟通的效果

D．安排迅速，突破地域限制，费用低廉

答案：D

3．适用于双向沟通交流的情形是

A．组织发布重大决策时

B．强调工作执行速度时

C．强调工作秩序和纪律时

D．接收者参与决策并表达观点时

答案：D

4．属于书面文档的优点是

A．可以长期保存

B．具有沟通的交互性

C．易于表达热情和个性

D．可以使用非语言沟通技巧辅助交流

答案：A

5．关于商务信函的表述错误的是

A．使用成为惯例的布局

B．是一种正式的书面沟通形式

C．常见的格式包括齐头式、半齐头式和半缩头式

D．结束语的措辞可以根据写信人和收信人的不同关系，选择任意的搭配

答案：D

6．“组织领导与下属部门之间均通过信息沟通的枢纽相互传递信息”的沟通网络是

A．链式网络

B．Y式网络

C．轮式网络

D．环式网络

答案：B

7．下列沟通障碍，不属于人员障碍的是

A．误解

B．角色不清

C．语言障碍

D．超负荷

答案：B

8．对于非正式会议表述正确的是

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A．有正式的会议记录

B．有正式的会议表决过程

C．有利于提高企业的凝聚力

D．常见的信息来源是传闻和小道信息

答案：D

9．属于正式会议的是

A．俱乐部会议

B．某个群体聚在一起商讨事务

C．年度股东大会

D．在开放式论坛上解答公众的问题

答案：C

10．公司管理者针对存在违规行为的员工通过面谈进行规劝的类型是

A．解决问题型面谈

B．信息发布型面谈

C．信息收集型面谈

D．人力资源招聘面谈

答案：A

11．元信息沟通指的是

A．说话的内容

B．说话的方式

C．向对方提问的技巧

D．沟通中的语言信息应如何被理解

答案：D

12．目的在于向听众传递信息的演讲类型是

A．告知型演讲

B．劝说型演讲

C．分析决策型演讲

D．互动交流型演讲

答案：A

13．属于消极的肢体语言是

A．点头示意

B．交叉的双臂

C．张开的双臂

D．前倾的上身

答案：B

14．心理学家对不同信息载体在传递信息中的作用的研究结果显示，非语言沟通所起的作用占比约为

A．35%

B．45%

C．55%

D．65%

答案：C

15．群体沟通合适的群体规模是

A．2－4人

B．5－7人

C．8－12人

D．15－20人

答案：B

16．提供一种反映所有成员想法的全面的解决方案，并通过互相沟通，协商达成一个大家都满意的解决方案的决策

方法是

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A．权威决策

B．共识决策

C．无异议决策

D．多数决策

答案：B

17．属于群体可控的因素是

A．群体规模

B．成员个性

C．领导风格

D．群体地位

答案：C

18．确保群体成员公开支持决议，并将意见不合和冲突降到最低的决策方法是

A．多数决策

B．权威决策

C．共识决策

D．无异议决策

答案：D

19．适用于比较两组或多组数据的图表类型是

A．条形图

B．饼状图

C．流程图

D．象形图

答案：A

20．能清楚显示两组频数分布情况，又易于显示各组之间频数差别的图表类型是

A．折线图

B．条形图

C．直方图

D．饼状图

答案：C

二、案例题：本大题共40分。

请认