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星级酒店工作计划

2022年星级酒店工作计划

时间过得飞快，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，写一份工作

计划，为接下来的工作做准备吧！做好工作计划可是让你提高工作效

率的方法喔！下面是小编为大家收集的2022年星级酒店工作计划，欢

迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

星级酒店工作计划1

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，开业初制定了全年工作计划，

提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目

标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指

导着全年各项工作的开展。尤其下半年会议强劲东风的激励，酒店总

经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，

齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取

得了颇为可观的业绩。

1、经营创收：

酒店需要调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩

效挂钩等相关经营措施，增加营业收入。酒店全年完成营收入xxx万

元，要比上半年超额xxx万元，超幅为xxx%；其中客房收入为xxx万

元，写字间收入为xxx万元，餐厅收入xxx万元，其它收入共xxx万

元。全年客房平均出租率为xxx%，年均房价xxx元/间夜。

2、管理创利：

酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工

成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

酒店下半年需要达到经营利润xx万元，经营利润率xxx%，计划增加

xxx万元和xx%。其中，人工成本xx万元，能源费用xx万元，物料消

耗xx万元，分别占酒店总收入的x%、x%、x%。

3、服务创优：

酒店需要引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于

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“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导

和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员

工的优质服务水准。

4、安全创稳定：

酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常

的防火、防盗等“六防”，全年未发生一件意外安全事故。在酒店总

经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提

出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相

关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不

乱的安全稳定。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，

转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突

显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经

理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养

“精、气、神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。

关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业

精神，是对管理与服务内涵真谛的.理解及其运用。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在下半年抓“三标一体”，6S管理的推行认证过程中，安排不同

内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些会大大促进并指导酒店

管理工作更规范地开