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商务礼仪在商务谈判中的作用和影响

商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现，它的核

心作用是体现人与人之间的相互尊重，这在商务英语谈判中，显得尤

为重要。下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪在商务谈判中的作用

和影响文章内容。希望可以帮助到大家!

商务礼仪在商务谈判中的作用

一、商务礼仪

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的

核心是一种行为的准则.用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务

礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重，这样我们学习商

务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，

它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

二、商务谈判

商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交

易，而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说，商务谈判是一种

对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和

解决不同国家和地区政府，以及商业机构之间不可避免的经济利益冲

突必不可少的一种手段。

三、礼仪在商务谈判中的作用

(一)创造良好氛围，缩短双方距离

一个企业，如果能够热情洋溢地接待客户，尽可能的帮助对方解

决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，愿意同你合作。

在一个和谐的氛围中谈判，就会自然地拉近双方的距离。容易找到一

个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

(二)塑造良好形象，促进交易成功

我们都知道，企业的形象是一个外在的招牌，而个人形象往往是

企业形象的代表。在商务活动中，一方往往通过对方的仪表、举止言

谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而

影响与其交往的程度。由此可见。在商务活动中，双方人员高尚的道

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德情操，彬彬有礼的言谈举止，都会给对方留下深刻的印象，并对企

业产生好感，推动交易成功。

(三)加深理解，培养友谊

在商务谈判中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生这样

那样的冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突，不

是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击，而要

把人和事区分开来。所以在交谈过程中，彼此之间多加以理解是很好

的选择。

(四)有利于建立合作关系

说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在

利益攸关的情况下。说话人可能会表达强烈的思想情感，从而破坏双

方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌

语言可以帮助谈判双方在意见相左时，避免矛盾产生。

商务谈判中礼仪缺失带来的消极影响

商务礼仪在商务谈判中发挥着越来越重要的作用，如若商务谈判

中缺失商务礼仪这一重要部分，会造成不可忽视的危害。从总的方面

来说，可将因商务礼仪缺失所带来的危害大致分为两种，即直接危害

和间接危害。

(一)直接危害

谈判人员在谈判工作中未能遵守商务礼仪所带来的最直接危害是

此次合作的失败，从而导致公司直接利益的损失。在商务谈判中，往

往因为谈判人员没有遵守谈判过程中的礼仪程序从而使得公司不能够

顺利与合作单位达成共识。另外合作失败还加大公司管理支出成本。

一个企业获得利益的渠道无非是开源和节流，然而一次失败的谈判，

是既未开源也为节流的行为，是任何一个企业在其存活期内都想尽办

法避开