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秘书学案例分析及答案

秘书学的案例之一“老总的隐私”是如何分析的，有标准答案吗?

下面我给大家介绍关于秘书学案例分析及答案的相关资料，希望对您有

所帮助。

秘书学案例分析及答案

一、背景

事情是这样的：几天前，马总把于雪叫到自己的办公室，说：“麻

烦你帮我办件事。我马上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首

饰柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。取到东西后，你

再帮我送一下。”说着，递给于雪一张写着门牌号码的纸条。于雪在某某

商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪轻大的员工在身后

又特地关照于雪：“您是打出租吗?这包东西很贵重，在路上要小心一点。”

于雪当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是几百元或者一两千元

能买得起的。

根据马总的纸条，于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。

出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西，高兴

得几乎有些忘形：“啊!马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢谢

马哥!”总裁问的就是这件事。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在

于雪有这么几种选择：

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a、“前几天王总的老师过生日，马总要出差，让我帮他送了点礼

物给他的老师。

b、“最近一个时期马总从未找过我，对马总的事我一点也不知道!”

c、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位

年轻女性。”

d、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐，

看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。”

e、“对马总我似乎不太了解。”

二、问题

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，

并对其他几种选择进行评析。

三、分析

本题的最佳选择是c。

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选a肯定是错误的。的确，作为秘书在替上司办私事时，有责任

替上司必威体育官网网址。但是，当总裁问起这件事时，他代表的是整个公司的利益，

这件私事也再是单纯的私事了，所以，作为秘书，于雪不能替马总隐瞒

了，必须向公司的最高领导人说明事情的真相。

选b与选a一样，甚至有过之而无不及。

选d也犯了秘书工作的大忌。作为秘书必须如实地向领导反映情

况，既不能掐头去尾，也不能添枝加叶。收礼人也许是歌厅里的小姐，

但你不能在没有任何直接证据的情况去推测人家是歌厅小姐。

选e也是一种逃避责任不实事求是的做法。

选c之所以正确，其理由很简单，那就是如实向上司汇报是其作

为秘书的天职。

在一般的情况下，作为职业秘书的操守，对于上司的隐私，看到

了的要当作没看见，听到了的等于没听见;只有这样，上司才能真正放心

让你协助他的工作。正是因为马总信任于雪，才会让她去帮他办私事。

从这个意义上来说，于雪有义务为马总必威体育官网网址。

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但是，在现代企业中，上司与秘书的关系本质上是一种工作关系。

既然是一种工作关系，那就必须优先考虑公司利益，而不是个人之间的

关系。总裁是在工作时间问这件事，而马总也是在工作时间以副总的名

义