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政务礼仪

恰到好处

成功塑造自我打造第一形象;现代礼仪

社交礼仪

政务礼仪;一、现代礼仪的构成;1、尊重是现代礼仪的核心和基础;2、现代礼仪的作用;;二、举止礼仪的标准;3、行走;走姿稳健：头正。肩平。双臂摆幅在30~40度。躯挺。步位直。女士走直线；男士走平行线。注意不能把双手插在裤兜内走路。

变向走姿：后退步（先后退两三步，再转身后转头）。引导步（走在宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步距离）。

;4、手势（1）;手势（2）;5、蹲姿礼仪;6、鞠躬;三、表情礼仪的表达方式;1、微笑;2、视线;视线向下表现权威感和优越感，;四、交谈礼仪的基本要求;五、社会交往中的会面

礼仪;1、会面的四个基本要素;2、恰倒好处的称呼;3、介绍的艺术;4、握手的艺术;

5、名片礼仪

;六、职业形象的树立;1、职业形象的含义;2、职业形象树立的重要性;3、找准适合自己职业形象的定位;七、仪表的重要内涵;1、仪容礼仪的基本要求;2、女士仪容要求：;3、职业女妆淡妆上岗;4、男士仪容要求;5、着装的原则;不同场合的着装规范;6、职业女性衣着原则;7、职业女装的正确选择;职业女装的正确选择;8、职业男装衣着原则;9、职业男装正确选择：;10、西服的正确穿法;12、男西装注意“三个三”;13、领带是服饰的灵魂;（二）政务礼仪;

;一、办公事务礼仪;1.主要规则;2.基本的要求;3、分寸;1）.忌一言不发;4、谈心;4）.要说文明的话，

而不说粗话;二、办公室公共关系礼仪;﹡需要打扰别人先说对不起；

﹡不议论任何人的隐私；

﹡进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门；

﹡在同事需要帮助的时候伸出援助之手；

﹡不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料；

﹡不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上；

﹡与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢；

;﹡有任何资料需要移交给别人，一定要贴上小纸条，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢；

﹡将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地；

﹡尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服；

﹡在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑；

﹡不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息；

﹡尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。;三、电话的礼仪;1、树立“电话形象”;2、打电话的礼仪;3、接电话的礼仪

;4、处理电话留言的一般原则

;5、如何处理投诉电话

;四、接待的礼仪;五、拜访的礼仪;谢谢大家！;5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，