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医院信息系统故障应急预案

ZXYY-YJYA-102医院信息系统故障应急预案

随着医院的发展，医院管理的不断深入，医院的运行与医院

信息系统越来越密不可分。目前，患者从进入医院就诊到治疗结

束，都通过医院的计算机网络信息系统完成。为了保障医院日常

工作的正常运行，减少医院信息系统故障带来的影响，提高处理

医院信息网络系统安全突发事件的应对能力，保障患者到医院就

诊的顺利完成，所以当信息系统出现故障时，为了尽快作出响应，

将损失减少到最少，不利影响降到最低，制定医院系统故障的应

急预案，成立医院系统应急预案指挥领导小组，由主管副院长任

组长及其它各相应职能部门的科主任组成。下设技术保障办公室，

办公室设在信息科。

组长：分管副院长

成员：医务科长、护理部主任、财务科长、信息科长

保卫科长、器械科长、门诊部主任、药剂科主任

其主要职责是负责医院信息系统的安全领导；负责指导各科

室的信息系统应急预案制定；检查督促安全责任制和各项措施的

落实情况；制定医院信息系统应急预案并组织实施演练。

技术保障办公室：由信息科技术人员和各系统供应商的工程

师组成。（电话：2256451、139****4000）

科长：曹健

成员：刘银平、张强、李佳及各系统供应商的工程师

其主要职责是在应急预案指挥领导小组的指导下进行医院

信息系统应急预案的技术保障；负责系统安全技术保障预案的制

定并定期实行演练；及时总结和汇报信息系统运行中的安全稳定

状况和改进意见；负责对医院信息系统应用人员的安全操作进行

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技术培训。

ZXYY-YJYA-103服务器故障应急预案

本预案适用范围：全院供电正常和全院网络系统正常

一、服务器故障划分

（一）医院信息系统服务器故障:

1.HIS系统服务器故障，HIS系统双机服务器同时损坏，同

时备用服务器也不能运行、磁盘阵列柜损坏、不明原因出现系统

整体瘫痪。

2.LIS系统服务器故障，LIS系统服务器无法运行。

3.PACS系统服务器故障，PACS系统服务器无法运行。

（二）医院其他系统服务器故障：

1.医院办公自动化OA系统服务器无法运行。

2.其他非主要医疗业务信息系统服务器无法运行。

二、服务器故障应急预案

（一）医院信息系统服务器应急预案：

1.HIS系统服务器应急预案：当出现HIS服务器无法正常运

行的情况，转入信息系统应急预案。

2.LIS系统服务器应急预案：当出现LIS系统无法正常运行

的情况，转入LIS系统应急预案。

3.PACS系统服务器应急预案：当出现PACS服务器无法正常

运行的情况，转入PACS系统应急预案。

（二）医院其他系统服务器应急预案：

1.一类故障：服务器损坏或无法使用

在医院非主要医疗业务信息系统出现故障，且在1小时内无

法修复时，尽快联系硬件厂商于24小时内对故障服务器进行维

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修，同时提供备用服务器替代原服务器的工作，直至原服务器修

复。

2.二类故障：服务器硬件部件故障

检查服务器工