2024年一级人力资源管理师简答题知识点.docx

第一章人力资源规划

第一节企业人力资源战略规划

第一单元战略性人力资源管理概述

1.战略性人力资源管理基于如下五种理论：

1）一般系统理论（知识技能是投入-行為是转换-满意度和绩效是产出）

2）行為角色理论（员工的行為与其他员工相联络，进而产生可以预测的效果）

3）人力资本理论（人力资本投资收益率远远高于物质资本投资，重视培训开发）

4）交易成本理论（企业通过管理、组织等某些列措施减少陈本，提高效益）

5）资源基础理论（组织存在三种资源，物质资源、人力资源、组织资源）

2.為何說战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了质的飞跃：

1）管理的开放性和适应性

2）管理的系统性和动态性

3）管理的针对性和灵活性

3.战略性人力资源管理的衡量原则：

1）基础工作的健全程度（各项基础工作与否健全和牢固，如定编定岗、规章制度、信息化水平等）

2）组织系统的完善程度（人力资源战略制定、实行、监督、反馈、控制机制与否确立，运作与否顺畅）

3）领导观念的更新程度（人力资源管理理念、人力部门决策地位、人事经理角色定位）

4）综合管理的创新程度（与否有所更新、变化、发展）

5）管理活动的精确程度（人力规划的对的性可行性、重大决策的效果效率、基础管理的精细化程度等）

第二单元人力资源战略规划的设计

1.企业战略的一般特点：

1）目的性（获利程度、产出能力、竞争地位、技术水平、员工发展、社会责任）

2）全局性

3）计划性（战略分析、战略选择、方案实行）

4）長远性

5）大纲性

6）应变性、竞争性、风险性

注：以上特性，前5个代表稳定性，最终1个代表变化性，企业战略具有双重属性。

2.人力资源战略规划的意义：

1）有助于使企业明确在未来相称長的一段時期内人力资源管理的重点

2）有助于界定人力资源的生存环境和活动空间

3）有助于发挥企业人力资源管理的职能以及有关政策的合理定位

4）有助于保持企业人力资源長期的竞争优势

5）有助于增强领导者的战略意识

6）有助于全体员工树立对的的奋斗目的，鼓舞员工的士气

3.怎样对人力资源发展规划实行有效的管理：

1）认真组织贯彻

2）实現企业内部资源的合理配置

3）建立完善内部战略管理的支持系统

4）有效调动全员的积极原因

5）充足发挥领导者在战略实行中的关键和导向作用

第二节企业集团的组织构造设计

第一单元企业集团管控与组织构造的设计

1.企业集团管理体制的特点：

1）管理活动的协商性（非从属关系，以商议為主）

2）管理体制的新型性（松散型协商议事机构与紧密型经理负责制）

3）管理内容的复杂性（科工贸金一体）

4）管理形式的多样性（源于股权不一样）

5）管理协调的综合性（以经济和法律方式為主）

6）利益主体多元性和多层次性（多法人联合）

2.欧美型企业集团·母企业职能：

1）生产、经营、计划的协调与控制

2）组织管理与协调

3）财务管理（包括税后利润分派）

4）投资的协调与控制

5）子企业高级职工的聘任

3.企业集团管控的内容：

1）管控基础（企业治理体系·三会一层）

2）管控体系（集团战略、组织构造、管控模式）

3）职能与业务管控（各项详细管控内容，战略、财务、人力资源為必管项）

4）管控机制（实現目的的手段，如经营计划、绩效管理等）

5）管控环境（影响、制约集团管控波及和运行的环境条件）

4.企业集团组织构造设计原则

1）管理高效原则

2）顾客满意原则

3）合理运用资源原则

4）适应外部环境原则

5）集权与分权相結合原则

5.外部环境分析的详细措施：

1）访談法

2）问卷调查法

3）资料分析法

4）比较研究法

5）头脑风暴法

6.各级组织构造工作效率的考核指标：

1）决策机构的反应速度

2）决策机构的效率和效果

3）机构的执行能力与执行效率

4）公文的审批效率

5）公文的传递效率

第二单元集团总部组织构造的设计与再造

1.集团总部组织构造再造的前提：

1）社会需求、科技进步发生变化

2）集团产业构造和行业方向发生变化，集团产品更新换代

3）业务组合、业务流程、销售网络发生变化

4）集团高管层以及员工素质发生变化

5）集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化

2.集团总部职能的对的定位：（单元重点）

-5个中心：

1）战略中心

2）人力资源中心

3）制度中心

4）资本中心

5）文化中心

-4种能力：

1）实現持续增長的能力

2）掌握关键关键资产的能力

3）维系关键关系的能力

4）高效运用集团资源的能力

3.集团总部组织构造设计的原理：

1）幅度与层级的原理（成反比，要有度）

2）关键的原理（一种集团只能有一种关键）

3）能级的原理（各组员围绕一种关键形成一定构造状态的规律）

4）系统的原理

5）协作制衡的原理

6）权责对等的原理

4.集团总部组织构造设计的基本要素：