地铁客运安全管理问题与监管策略研究.docx

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地铁客运安全管理问题与监管策略研究

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摘要：随着城市化进程的进一步推进，许多城市地铁建设规模不断扩大，地铁网络不断延伸，换乘复杂性不断增加，客流快速增长，使得地铁客流的组织和安全管理日益困难。我国许多城市的地铁在早高峰时段乘客上下车困难，对乘客的安全构成一定的威胁。因此，确保旅客安全，缓解换乘站旅客组织压力已成为旅客组织工作的重点。

关键词：地铁客运；安全管理；问题；监管策略；

地铁交通已经成为城市生活的重要组成部分。它对提高交通服务水平，缓解交通压力具有重要作用。在地铁实际运行中，为了避免安全隐患的发生，安全管理措施的有效应用十分重要。

一、地铁客运安全管理问题分析

在地铁客运安全管理中，一些问题的存在对地铁客运安全管理的影响较大，如果不能采取有效的监管策略，则可造成安全管理问题进一步扩大，导致隐患发生。故此，需要对具体地铁客运安全管理问题进行研究，

1.地铁工作人员的安全意识和技能。地铁车站是地铁的主要组成部分，属于人员密集场所，同时也是地铁安全事故的多发区域，具有极高的安全隐患。例如：具体地铁客运中，由拥挤所导致的恐慌甚至踩踏事件，再加上地铁车站属于地下空间，封闭性、隐蔽性强等特点，一旦发生安全事故，会对人员疏散造成不良影响。故此，为保障地铁客运安全，地铁客运工作人员，需要具备良好的安全意识和安全技能。如果工作人员安全意识不足，则会导致暴露的安全隐患不能得到有效控制。

2.地铁应急管理。地铁客运中，突发事件具有明显的偶然性和突发性。而且近年来地铁突发公共事件逐渐被社会及媒体广泛关注。地铁突发事件对地铁客运安全的影响巨大，如果不能有效处理与控制，则可会对人员生命安全和社会稳定造成不良影响，并造成公众对地铁交通安全的不信任。如果管理控制地铁突发事件，逐渐成为地铁客运安全的主要管理内容，直接关系到城市地铁发展。

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公共安全恐怖事件。结合地铁工程的建设情况，可以发现地铁具体明显的隐蔽性和不易逃生、不易搜救的特点，这些特点可使得地铁公共安全恐怖事件的发生地点，多年来，几起地的恐怖袭事件发生，使得地铁客运安全管理成为影响。地铁客运安全管理，必须注意公共安全恐怖事件。

4.地铁交通设备维保问题。地铁客运过程中，设备维保问题关系客运质量与安全。如果不能采取有效的监管措施，控制设备的维保，则可能会导致设备在实际运行中发生故障，一旦故障发生或扩大，则可导致重大安全事故的发生。另外，部分地铁设备维保不够彻底，存在安全隐患，严重影响地铁客运的效果，需要进一步完善与改进。如：某一城市地铁，机车设备出现故障，尽管并未造成人员损伤，但造成城市地铁停运3h，给予旅客的出行带来极大不便。

二、地铁客运安全管理分析

城市地铁作为城市交通的基本组成，其可满足当前城市居民出行的基本需求，便利居民出行，并缓解地面交通的压力。具体的地铁客运中，会面临突发事件及一些安全隐患，而这些隐患的爆发，可能导致乘客受伤，带来巨大的经济损失。针对这种情况，地铁客运安全管理的重要性不言而喻。借助有效的客运安全管理，可减低安全事故的发生几率，保障城市地铁的安全新与服务性。如下几点为具体的地铁客运安全管理的理解。（1）控制并有效处理客运事故及损失，保障乘客及地铁服务人员的人身安全；（2）客运安全管理囊括乘客安全、城市轨道交通安全、设备安全及各级人员安全；（3）地铁客运安全的对象为人、财、物、信息等；（4）具体方法囊括设计、组织、协调、控制等；（5）本质为调动一切积极因素，促使一切向有利于城市地铁安全客运的方向发展，并控制一切不良因素，降低其对客运安全的影响。结合上述几点理解，具体的城市地铁客运中，需要合理的对地铁客运安全管理进行实施，对各类不良因素进行控制，减少外界对地铁客运的影响，为乘客提供出行安全保障，推动地铁服务水平提升。

三、地铁客运安全管理管理的监管对策

1.完善地铁客运安全管理相关制度。地铁客运安全管理的监管首先要完善安全管理规章制度。一切工作的开展都以制度作为基础和前提。对地铁客运运营中可能出现的所有安全隐患制定应急预案。为避免运营过程中发生安全风险导致安全事故的可能，可以合理使用安全规章制度。地铁运营过程中不可避免地存在安全隐患，对于这些已知隐患，科学合理的安全制度设计和规范建设尤为重要。降低城市交通安全问题给人民群众的生产生活带来的影响，必须建立符合所在城市交通运营实际情况的规则和制度。从事地铁客运的相关从业人员自身就是安全管理中重要的组成部分，肩负着从设计之初、施工建设、后期运营管理等重要职责。因此，从设计之初的设计人员的专业性、到具体操作人员的专业技能，以及管理人员的全面综合素质要有一个完善的制度作保障。

2.增强从业人员安全意识和职业技能。以上所述中有相关从业工作人员因