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医患沟通心得体会

医患沟通心得体会（精选10篇）

我们得到了一些心得体会以后，写心得体会是一个不错的选择，

通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么好的心得体会都

具备一些什么特点呢？下面是店铺整理的医患沟通心得体会，希望对

大家有所帮助。

医患沟通心得体会篇1

医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，

医者寻求一种认同和自我实现。我们要通过把握人心，掌握人性、换

位思考达到有效医患沟通的目的。我们在工作中既要练就较高的专业

技术水平，还要具备良好的心理状态，充满爱心的去做好医疗服务工

作，使患者和家属体会到我们是发自内心的为他们着想，这样就会赢

得患者的信任与理解，鼓励患者做一位好患者，使医患沟通达到理想

的状态。

在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者，希望尽快看

完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被

医生重视，未得到充分的尊重和关爱。专家研究结果显示：与患者第1

次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。

因此，作为临床医生，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医

患沟通的技巧，针对不同的人群使用能被接受的不同沟通方式，个体

化进行医患沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。

医患沟通心得体会篇2

医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学

科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服

务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、

沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以

缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高

医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进

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一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患

关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的

前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了

医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，

了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患

之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质

上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能

检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有

深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发

生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，

医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相

对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受

治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医

务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把

这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对

性地沟通。当医生与患

者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不

能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟

通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的

提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自

信的环