人民大2024《商务谈判实务（第2版）》课件（新）项目九商务谈判文化礼仪.pptxVIP

商务谈判技巧BUSINESSCOOPERATIONTALKS主讲人：××××××学院

塑造形象，融洽关系——商务谈判礼仪3

了解礼仪文化在商务谈判活动中的重要性熟悉商务谈判活动中应遵循的服饰、举止、迎送、谈判场所布置、座次安排等基本礼仪掌握签约仪式的规范礼仪流程知识目标能够在正式谈判活动中合理搭配着装能够在商务谈判活动中规范并灵活地运用自己的言谈举止能够在正式商务谈判活动中有效规划迎送、会谈、签约等环节的工作安排技能目标在谈判工作中践行社会主义核心价值观了解我国的文化礼仪素质目标学习目标

干练得体·落落大方——仪表仪态

导入案例周恩来总理的谈判形象在1972年以前的15年里，中美大使进行了136次会谈，全都毫无结果。但是周恩来总理在1972年的第137次会谈中，终于打破了长达15年的僵局。美国前总统尼克松在其回忆录中对周总理的仪容仪态、礼貌礼节及谈判艺术给予了高度的赞赏。尼克松说，周总理优雅的举止、直率从容的姿态，显示出巨大的魅力，谈判中他总是那样坚定不移而又彬彬有礼。如何通过仪容仪表的打造来塑造干练得体、落落大方的谈判形象呢？

仪表仪态仪表仪态是个人在社会交往中展示出的一切外在形象。它主要包含妆容、衣着打扮、举止仪态等内容。

仪表仪态妆容修饰女士着装坐姿标准手势标准男士着装站姿标准走姿标准举止神态

妆容修饰总体要求：干净、整洁男士：前不覆额，侧不掩耳，后不及领女士：重要的工作场合不要让头发自然而然的披散过肩妆容要点总体要求：自然妆容、干练稳重男士：面部修饰最重要的除了整洁之外，应多注意毛发问题。毛发包括胡子、鼻毛，男士要尽量做到面不留须，鼻毛要适时的加以修剪女士：干净底妆、避免浓妆艳抹，体现干练稳重的形象干净、清爽，不留长指甲。女士不染鲜亮的指甲油或者装饰夸张的甲饰。发型面部手部

男士着装西装西装的颜色搭配两个单色，一个图案在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。

男士着装西装的三个“三”原则即全身穿着限制在三种颜色之内。鞋子、皮带、公文包一个颜色。忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。西装

男士着装西装的纽扣扣法三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣西装

男士着装衬衫和领带白衬衣是男士永远的时装合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。

男士着装衬衫和领带领带是男士服装的灵魂当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合；当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上；如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。

男士着装鞋和袜鞋与袜，决不可忽视的细节正式西服不应配休闲鞋；黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；最好选择长及小腿肚的中长袜。

女士着装应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种流行色。色彩要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。面料裙子最长则可以达到小腿的中部。上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。尺寸不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。妆饰衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐。应为白色或肉色，不宜有任何图案。衬衫鞋袜女士皮鞋鞋跟不宜过高，3-5厘米为宜，鞋底不宜太厚。穿西装套裙时，应着肤色的连裤袜。

女士着装首饰佩戴要讲究的四个原则且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件（如手镯），总数不超过三件。多首饰应尽量同质同色，不同质至少也要属同色系。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。符合身份以少为佳同质同色符合习俗

站姿标准双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。男士头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。女士

坐姿标准前伸式侧身前伸式标准式重叠式男士坐姿男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，男士穿西装时应解开上衣纽扣。一般正式场合。要求男性两腿之间可有一拳的距离。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖