收费员劳模事迹材料.pdfVIP

Dreamsdonotabandonthosewhoarepursuingpainstakingly,aslongasyoudonotstoppursuing,youwillbe

bathedinthegloryofdreams.整合汇编简单易用（页眉可删）

收费员劳模事迹材料

收费员劳模事迹材料1

立足本职爱岗敬业窗口收费爱岗敬业先进事迹张，女，年月

出生，现任经营部收费员。参加工作以来，一直从事收费员工作。

多年来，凭着对这份职业的挚爱，她在自己的岗位上勤勤恳恳、

任劳任怨;脚踏实地，讲求奉献;心系客户，真诚服务，用自己满

腔的热情架起了公司与用户之间的桥梁，用积极负责的态度体现

着人生价值。

1、刻苦钻研，争做业务上的能手窗口收费工作是一项规范

性、程序性、重复性很强的工作，它联系着有线电视售后服务和

用户的第一道纽带。这就要求工作人员必须具备过硬的业务素

质，有着心系公司、心系用户的思想意识。为提高窗口优良服务

的素质，她努力学习有关窗口服务行为规范，利用业余时间学习

收费软件业务知识，练习电脑打字，提高打字速度，急于使自己

成为行业窗口形象服务队伍中的一名优秀成员。为确保有线电视

业务的顺利开展，更好地为用户服务，经常将工作中遇到的棘手

问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策;同时还经常虚心

地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的

业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释政策有理有据、语

言沟通热情规范、收款递票迅速快捷。

二、严于律己，争做遵章守纪的模范收费工作天天与金钱打

交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任

的。多年来，同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度。

收费员劳模事迹材料2

_，二○一一年进入公司，转眼已在物业收费岗位上工作了

近7年之久，在公司、部室领导和同事们的支持帮助下，通过自

己的不断努力和长期的学习与磨练，养成了耐心细致、严谨求实

的工作作风，个人素质与工作能力得到了较大提高，也取得了一

定成绩。

一、立足本职，任劳任怨

每项工作都有一个从生疏到熟练再到精通的过程，随着信息

化物联网时代的到来，物业收缴工作也发生了很大变化，现金支

付、微信支付、银行代扣、银联刷卡等多种收费方式并存，无论

是收费人员还是业主都有一个适应的过程，很多因一时不适应引

发的误会和矛盾还需要我们收费人员花很多的时间和精力支解

释、去宣传。_同志除了担负前台收费任务外，还负责银行代扣

代缴、装修费用收取和押金返还等工作，每天的工作时间都是排

的满满的，很多时候加班加点，从无怨言。有时候，因为一时忙

不过来，还要听一些冤枉话，受一些冤枉气，每每遇到这种情况，

她总是宁可自己受委曲也要做到用户满意，同事赞同。

二、不畏艰难，勇于承担

物业收费窗口历来也是业主宣泄的窗口，正因为这样，物业

收费窗口也是公司形象的窗口。面对收费中的种种困难，她从不

叫苦叫累，从不畏难退缩，从不推诿扯皮，总是迎难而上，默默

工作，敢于担当。遇到“钉子户”，她总是一次又一次的做耐心

细致的工作，业主不给好脸色，她却总是笑脸相迎;业主口出粗

言，她总能扭转尴尬局面;业主说上班时间没空，她便余时间登

门收缴，业主遇到难题，她总是尽最大努力帮助解决，“一站

式服务”和“首问负责”意识树立牢固。为此，领导多次将难以

催缴的任务专门交待给她处理，她总能不负众望，_难题，小区

内的交费“钉子户”越来越少，业主与收费员成之间的关系越来

越融洽。有一位比园营业房业主，因房子漏水业主迁怒于物业公

司，不想交纳物业费，经积极帮助业主协调工程部进行维修，最

终圆满解决了房子漏水问题，业主爽快交纳物业费。还有园一业

户，因婆媳矛盾而相互推诿，拒交物业费，通过反复做双方工作，

最后婆婆主动交纳物业费，同时家庭矛盾也得到缓和。类似的例

子很多。

三、求真务实、严谨细致。

始终以诚信做人，用心做事，精心收费为工作准则，对服务

质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美、行为美的“四美”

标准树立了收费人员文明服务的良好形象，用自已耐心细致的工

作态度赢得了广大业主的赞扬和好评。从事收费工作以来，严格

遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、严谨