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双向转诊工作制度

为了规范和完善双向转诊工作，逐步建立“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的新型城市医疗卫生服务机制。为社区病人提供畅通的双向转诊医疗通道，特制定本工作制度。

1.双向转诊办公室为下级医疗卫生机构所接诊的病人中需要做该院尚未开展的检查项目，或接诊的疑难、重症病人需上转我院进行诊治时，提供预约检查、预约专家会诊、预约住院服务。

2.向各下级医疗卫生单位公开我院双向转诊办公室及负责转诊工作人员通讯电话，并保持二十四小时通讯通畅，随时接听及安排各项转诊工作。

3.工作人员在接听各种要求上转检查、上转住院的电话时，需详细了解转诊病人的姓名、性别、年龄、疾病初步诊断、病人生命体征等情况，并做好记录。根据需要及时与相应科室联系落实，同时将落实情况反馈给所联系的医生及告知注意事项。对需上转的危重病人根据情况安排“120”救护车接诊，并告知相关科室作好接诊病人的准备工作。

4.接待转诊病人检查时，再次确认患者姓名、性别、年龄、需检查项目，了解检查前相关准备情况；派人陪同或指导病人交费及检查，并协助领取检查结果，回当地医院治疗。较远的检查病人检查完毕可先回当地社区或医院，检查结果传真反馈。

5.住院病人转诊到我院时应有专人接待，严格执行门诊分诊制度，再次确认转诊病人的基本信息，观察了解生命体征、费用类别及所需住院科室，诊断明确及病情允许者可直接护送入住相应科室，诊断不明或病情危重的病人交急诊分诊，按急诊急救转接服务流程及急诊危重病人抢救制度实施救治。

6.在病情符合下转社区或当地医院康复治疗、主管医生确认、病人自愿的前提下，协助医院各临床科室按下转社区住院流程做好相关转诊工作。

7.定期对双向转诊结果追踪随访，通过定期走访转诊单位及电话回访方式，了解社区医生和病友对双向转诊工作的意见和建议。

8.定期对双向转诊追踪随访结果进行分析与总结；将转诊单位和病友反映的问题及时与相关科室沟通，协调解决办法并及时向转诊单位和病人反馈；定期将双向转诊工作情况向相关职能科室及院领导汇报，并提出改进措施。