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单元1培养创新意识
训练1-1如何留住公寓楼里的住户
在加利福尼亚的洛杉矶，一栋豪华的高层公寓楼里的住户一个接一个的搬
走，而大楼的开发商却不明白这是为什么。这栋公寓楼外观漂亮，设备完善，
周围环境安全，而且租金相当便宜，那么为什么人们纷纷搬走呢？
于是管理大楼的公司请来一个问题解决小组来揭开谜底。针对这个问题解
决小组访问了现在和以前的住户们，最后得出了结论：原来人们搬走的原因是
由于楼里的电梯太慢了。一组问题解决人员马上赶来寻找解决方法，他们考虑
了各种方案的人工和工程费用，发现所有方案的成本都
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