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2024年“心服务”客户体验劳动竞赛考试(三)[复制]
姓名:[填空题]*
_________________________________
大厅谁指导客户使用自助机具?[单选题]*
大堂经理(正确答案)
保安
理财经理
柜员
每日营业中,大堂经理应对网点进行至少几次的不定期巡检,并将巡检情况通过纸质或厅堂PAD记录于《中国邮政储蓄银行大堂经理工作日志》?[单选题]*
2次(正确答案)
1次
0次
4次
满时服务中的时间是以哪个时间为标准?[单选题]*
钞车送达的时间
营业时间牌上的时间(正确答案)
员工到达时间
客户进门时间
营业网点服务突发事件应急处理的演练每季度不得少于
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