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数字电网数字化中台服务质量评价指标体系

1范围

本文件规定了数字电网数字化中台服务质量评价指标体系。

本文件适用于电力行业的组织和机构对数字化中台服务质量进行评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。本标准引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的

修改单）都适用于本标准。

GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则

GB/T25069-2022信息安全技术术语

GB/T39477-2020信息安全技术政务信息共享数据安全技术要求

GB/T36073-2018数据管理能力成熟度评价模型

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

服务质量ServiceQuality

服务质量指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和。

3.2

服务质量评价ServiceQualityAssessment

服务质量评价是指根据某类标准和某种规则、采用规定的工具和方法,对服务质量优劣

进行客观评价和衡量的活动过程。

3.3

服务质量评价指标体系ServiceQualityAssessmentIndexSystem

服务质量评价指标体系是指由若干个反映服务质量特征的相对独立又相互联系的统计

指标所组成的有机整体。

3.4

应用程序接口ApplicationProgrammingInterface

应用程序接口指一些预先定义的接口（如函数、HTTP接口），或指软件系统不同组成

部分衔接的约定。用来提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问的一组例程，

而又无需访问源码、或理解内部工作机制的细节。

3.5

架构风格ArchitecturalStyle

软件架构的规范体系结构，API的组织方式。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

5

API：应用程序编程接口（ApplicationProgrammingInterface）

RESTful：表述性状态转移（RepresentationalStateTransfer）

HTTP：超文本传输协议（HyperTextTransferProtocol）

HTTPS：超文本传输安全协议（HypertextTransferProtocolSecure）

JSON：JavaScript对象表示法（JavaScriptObjectNotation）

5评价体系

5.1评价体系架构

数字电网数字化中台服务质量评价指标体系致力于为电力行业建立完善的服务质量评

价体系。依据评价指标进行服务质量评价，为服务的质量把关，提升服务管理能力，达到更

好地支持组织业务运行及辅助决策的效果。指标体系划分为以下四个方面：

a)架构风格：包括API风格、请求参数、资源操作、响应信息。

b)安全性：包括认证鉴权、通信协议。

c)可度量性：包括性能指标、日志记录、服务监控。

d)可管理性：包括服务文档、接口测试、统计报表、服务管理。

5.1.1架构风格指标

API风格

API的定义应该遵循RESTful风格，包含URL命名、版本管理等指标要求。

a)URL命名：指API接口的URL命名规范。应全部小写，全部是名词，多个单词用“-”

分隔，不应有空格和需要解码的字符，不应暴露服务器架构，不应包含敏感信息。

b)版本管理：指API的版本信息。应该在请求头或URL中体现API版本。

请求参数

请求参数指标包含请求格式和过滤信息的要求。

a)请求格式：指API接口请求头的格式。请求HTTP头的ACCEPT属性应该设成

application/json。

b)过滤信息：指请求参数中的过滤条件。如果记录数量很多，API应该提供参数，过滤

返回结果。

资源操作

资源操作：指资源的具体资源操作类型。应使用标准HTTP动词进行API的资源操作。

删除资源使用DELETE方法。创建新的资源使用POST方法。更新资源使用PUT或PATCH