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职业指导服务指南

1范围

本文件规定了职业指导服务的基本原则、基本条件、服务对象、服务内容、服务方法、服务流程和

服务保障等。

本文件适用于深圳市公共就业服务机构开展的职业指导服务，可供其他需要开展公益性职业指导服

务的机构参考使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB/T33553—2022公共就业和人才服务机构设施设备要求

GB/T33554—2017职业指导服务规范

GB/T40248人员密集场所消防安全管理

GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适应于本文件。

3.1

职业指导careerguidance

为劳动者求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招用人员和合理用人提供咨询、指导、测评等服

务的过程。

[来源：GB/T33528—2017,3.3]

3.2

公共就业服务机构publicemploymentserviceagency

由政府批准设立的，为劳动者和用人单位提供公共就业服务的组织。

[来源：GB/T33528—2017,2.4，有修改]

1

3.3

一般性指导服务generalguidanceservices

以前台一般指导、自助指导和远程（网上）指导为主要形式，提供简短咨询和指导服务，为专门指

导提供甄别和引导的活动。

[来源：DB11/T1123—2023，3.6]

3.4

专门指导服务specialguidanceservices

通过“一对一”的形式，所提供的具有针对性的职业咨询和指导活动。

[来源：DB11/T1123—2023，3.7]

3.5

职业指导师careeradviser

为劳动者更好实现就业和职业生涯发展，为用人单位规范招聘和合理用人，提供咨询、指导、帮助

及相关服务的人员。

注：职业指导师职业资格证书共设四个等级：四级职业指导师（职业咨询协理）、三级职业指导师（助理职业指导

师）、二级职业指导师（职业指导师）、一级职业指导师（高级职业指导师）。

[来源：GZB/T4-07-03-01,1.3]

3.6

登记失业人员registeredunemployed

户籍地、常住地、就业地、参保地之一在深圳市行政区域内，年满16周岁（含），且未依法享受基

本养老保险待遇，处于无业状态，有劳动能力和就业要求的城乡劳动者。

3.7

就业困难人员peoplewithemploymentdifficulties

在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业愿望、处于无业状态、难以实现就业的经相关行政主管部门

认定的广东省城乡劳动者。

注：就业困难人员认定详见《深圳市人力资源和社会保障局关于转发广东省就业困难人员认定管理办法的通知》。

3.8

灵活就业人员thegigworker

在法定劳动年龄内，依托电子商务、网络约车、网络送餐、快递物流等新业态平台实现就业、但未

与平台或机构等相关企业建立劳动关系的人员，以及无雇工的个体工商户等。

4基本原则

4.1职业指导服务践行社会主义核心价值观，坚持正面积极的价值引领，鼓励用人单位积极吸纳就业，

做到人岗相适、用人所长；鼓励劳动者将个人职业发展与国家社会需要相结合，引导全社会牢固树立正

确就业观。

4.2职业指导服务以人民为中心，以服务对象需求为导向，坚持扩大就业容量和提升就业质量