物流公司人力资源诊断报告.pptVIP

人力资源管理诊疗汇报北京企业12月1物流公司人力资源诊断报告第1页

本汇报主要内容分诊疗说明、现实状况诊疗和愿景展望三个部分诊疗说明现实状况诊疗愿景展望2物流公司人力资源诊断报告第2页

诊疗说明咨询项目组进驻大连中远物流后，在近三周工作时间里，主要进行了以下一些工作:１、阅读资料——数量:66份２、访谈（33人）——范围:企业管理层、总经理助理、部门长、副部门长以及班轮部和船务部员工代表３、问卷调查（发放259份，回收218份，回收率达84.2%，其中:有效问卷213份，有效率97.7%）——问卷名称:大连中远物流有限企业员工调查问卷经过这些工作，我们对大连中远物流企业信息有了初步掌握，并在研究分析后得出本汇报相关结论。本汇报所包括全部论断均非最终论断，敬请大连中远物流企业领导和员工批评指正。诊疗说明现实状况诊疗愿景展望3物流公司人力资源诊断报告第3页

诊疗目标为方案设计提供依据,确保方案设计与大连中远物流客观条件对应性,既系统又有针对性地处理大连中远物流当前人力资源管理问题诊疗内容企业战略及对人力资源要求；观念分析；人力资源关键管理职能诊疗期望效果理清人力资源管理问题表象并进行系统性归因,使项目双方对大连中远物流存在人力资源管理问题形成全方面、系统、深入认识,对下一步方案设计基本思绪达成共识企业经过管理诊疗对大连中远企业问题进行分析,其目标在于认清现实状况,为人力资源改进方案提供方向4物流公司人力资源诊断报告第4页

对于中远物流管理来说,在人力资源体制上应追求以下五个方面效果,而其关键则是在企业发展战略指导下有效绩效与激励体制考评和激励提升员工满意度,促进工作效率、确保绩效实现与提升退出机制有效提升工作效率、确保企业人均创造价值最大化人员使用能够满足企业总体和部分对目标绩效需求人员开发满足不停改变市场需求情况,能先于企业发展步伐人员配置从数量、质量、结构上满足企业战略发展需求5物流公司人力资源诊断报告第5页

依据本身对市场深入研究,大连中远物流确定了企业战略目标,即——“做大物流、做精船代、做强货运”,此次管理咨询工作,亦将此作为整体方案出发点和最终目标船代货运物流船企业自船自代现象增多,降低了企业船代业务市场份额；伴随竞争加剧（当前已经有54家船代企业）,船企业讨价还价能力增强；伴随改制完成,中远船也不一定交给大连中远代理；实施差异化策略,精化船代业务服务内涵,强化企业品牌优势,抬高行业进入门槛、提升竞争对手经营成本,巩固本身市场地位和利润水平。小货代数量繁多,竞争激烈,货主讨价还价能力增强；单纯货运业务守成,难以形成突破；货运发展,受限于船代与物流发展；实现专业化分工与协作,联络船代与物流,打造整体价值链。物流是一个新兴行业,不过东北市场正处于培育期,市场拓展难度大；物流业务面临着市场不规范制约；伴随东北内地经济发展,物流业务成长空间很大；利用、整合中远及外部各方资源,以更强实力向更多客户提供全方面、专业第三方综合物流服务将成为企业未来增加关键。6物流公司人力资源诊断报告第6页

此次人力资源管理咨询项目标中心工作将围绕人力资源制度体系建立为大连中远物流人力资源管理改进奠定坚实基础基础管理：人员招聘、培训、薪酬、员工档案、业绩表现、管理信息系统等制度管理：绩效、激励、技能开发等建立战略管理：经营战略要求人力资源战略与之相匹配匹配、考评与激励支持、变革管理、接班人计划价值高低技能高低管理艺术性战略制度基础7物流公司人力资源诊断报告第7页

大连中远物流诊疗阶段基本问题发觉（1of5）一、规划与控制方面问题:在招聘过程中，业务部门不参加招聘面试，发挥不了其职能优势（招聘管理制度问题——招聘流程）单纯为ISO有过简单岗位描述，基础工作做得不扎实（岗位体系问题——严密性）部分部门存在人员结构不合理情况，如船务部、货运部（组织与岗位体系问题）竞聘上岗部门长及科长没有任期要求（制度严密性问题）没有实施定岗定编，老职员存在因人设岗情况（岗位体系问题与制度落实问题）没有退出机制，形组员工对企业依赖（人力资源战略管理问题——绩效结果应用）中层管理人员管理技巧与技能缺乏（培训职能发挥问题）员工身份繁杂，有正式工、暂时工、大集体混岗工，有借调人员、有外派人员（历史性问题——岗位体系问题与人力资源战略问题）部分专业人才缺乏，现有人员素质不够，没有一定人才贮备（人力资源战略实施问题）8物流公司人力资源诊断报告第8页

大连中远物流诊疗阶段基本问题发觉（２of5）二、培训与发展方面问题:各部门普遍采取“师傅带徒弟培训方式”，缺乏多样化、系统性和连续性（培训职能发挥问题）培训数量比较少，计划实施力度不强，不过部分业务部门进行内部