《公共关系学》知识点梳理.docx

《公共关系学》

通过本课程教学，帮助学生了解公共关系学的根本理论和根底学问，理解并把握一些重要概念；培育较好的公关意识，运用所学的理论观看、分析公共关系现象和公关案例；了解公关实践的根本程序和原则。

第一章 公关是什么

第一章 公关是什么

PublicRelations〔PR〕

关于公关定义的各种表述：

公共关系是一个组织与其公众之间的传播治理。——格鲁尼格

竭尽全力用符号把握某些环境、把握评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程，是一种说服性的传播活动。——米勒

公共关系是由为到达与相互理解有关的特定目标而进展的各种有打算的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是向内的，也是向外的。——詹夫金斯

公共关系的开展应当试图在顾客、供给商和政府官员的心中塑造良好的公司形象。——福特

公共关系是这样一种治理职能，它建立并维护一个组织和打算其成败的各类公众之间的互惠互利关系。

——卡特里普

公共关系是组织-公众-环境系统的关系生态治理。具体说，就是社会组织运用调查争论和对话传播等手段，营造具有公众性、公开性、公益性和公共舆论性的关系生态，以确保组织利益和公共政策的和谐。——陈先红

共同元素：组织、公众、治理、沟通、传播、关系。

公共关系是组织或个人通过各种传播方式与各类利益相关者开展的关系治理。

其次章 公共关系的历史演化

其次章 公共关系的历史演化

要点：

公共关系起源于美国，由于便士报的兴起，以马戏团老板巴纳姆为代表，信奉“公众要被愚弄”的主见，激起了闻界的“清垃圾运动”，由此成为现代公共关系的导火索。

艾维·李是现代公共关系职业的创始人，他提出“公众要被告知”的宣传主见，提出“原则宣言、”“说

真话”、“公共关系动力来自最高层”等思想，被称为现代公共关系之父。

爱德华·伯纳斯是现代公共关系学之父，是第一个理论家兼实践家，进展“投公众所好”的思想。卡特利普和格鲁尼格对当代公共关系的进展做出精彩奉献。

20世纪80年月，中国公共关系经受了三个进展阶段：70年月末至80年月导入期；90年月即实践期；

2023年以后的快速增长期。

一、公共关系的兴起和进展

古代公关活动：陈子昂一夜成名

巴纳姆时期的公关活动

巴纳姆与百利马戏团的老板,宣传之父、世界上最宏大的表演家。“他的去世使我们损失了一个古典人物，而他的名字早已经成为欢快的代名词，并将始终维持下去，

直到人类再也无法从游艺活动经理人的宣传喜剧中得到乐趣――而这是善意哄骗与乐于被骗的无害喜剧。”

——《泰晤士报》

制造特点、制造话题，提高知名度；愚弄、哄骗、操纵

追求私利，漠视公众利益，“让公众见鬼去吧”

核心思想：公众对〔真相及〕其运作知道得越少，公司的效率和利润就会越高，〔公众〕的社会作用就会更大

艾维·李与公共关系的职业化

现代公共关系之父，创办第一家公共关系公司：“派克和李公司”〔宣传参谋事务所〕，标志现代公共关系的诞生和公共关系的职业化。

核心思想：公众必需被告知—向公众讲真话背景：扒粪运动

《原则宣言》：“这不是一个隐秘的闻处。我们的全部工作都是开诚布公的。我们的目的是供给闻。这不是一个广告公司，假设你认为我们送到你们企业办公室的文件资料有任何不准确的话，请不要用它。我们文件资料务求准确。我们将尽快地供给有关任何受处处理的主题的进一步细节，而且，任何主编在其直接核对任何事实的陈述方面都将快活地得到我们的帮助……简而言之，我们的打算是代表企业公司和公共机构坦率地并且公开的向美利坚合众国的闻界和公众供给快速和准确的信息，这些信息涉及到公众感到值得和有兴趣知晓的有关主题。”

伯纳斯与公共关系的科学化

现代公共关系学之父，撰写了第一部公关专著，开设第一门公关课程，从事公关职业80多年，实践家

+理论家

核心思想：投公众所好

企业不仅要被社会公众所了解，而且更重要的是了解社会公众，并投其所好。

公共关系参谋该做的事情，也就是将客户的个人利益，与社会群体的公众利益加以混合。公关参谋的力气，必需能够在民意还没有准确成形的时候，先行探测出这个模糊的倾向。

公共关系的学科化与国际化

〔1〕学科化

1948年，美国最具权威的公共关系组织——美国公共关系协会成立。协会制定了行业法规——“公共关系人员职业标准守则”，标志着公共关系职业格局在美国的确实立。

1955年，美国有28所学校设置了“公共关系”专业，66所学校开设了“公共关系”课程。其中有许

多设在闻学系，这说明闻学系仍是公共关系教育的大本营。

1978年，全美国已有292所大学教授“公共关系”。其中10所大学设立博士学位，23所设硕士学位，

93所设学士学位，这说明公共关系教育开头走向高层次。

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