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快递员大赛理论练习题试题及答案

快递员大赛理论练题试题及答案

1.无着快件是指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无

法寄退的快件。

2.进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位

是属于无法投递快件情况。

3.一件国内规则的快件实际重量为12KG，其规格长、宽、

高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照20KG填写

计费。

4.灵活性是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆

放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。

5.快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件，移动快件时

禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作，切忌搬运快件时快

件影响搬运视线，如快件过高挡住视线是属于快件安全中的人

身安全内容。

6.同城快递服务时限不超过24小时。

7.国内异地快递服务时限不超过72小时。

8.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，

最高不超过所付运费的两倍(或五倍)。

9.快件收寄环节作业必须进行安全检查、称重，在必要时

还要获取体积重量，同时还必须及时与内勤部进行交接。

10.1个满意的客户通常会带来8笔潜在的生意,其中至少

有1笔成交。留住老客户，会促进新客户的发展。

11.留住老客户可以帮助发展新客户，而一个不满意的客

户则会破坏其他人的购买意愿。

12.整合客户资源的目标是保留高价值客户，并争取将有

潜力的客户变为这种类型的客户。

13.适合穿裙子的女性采用双腿斜放式坐姿。

14.在注视对方面部时，通常应注视对方的眼睛或眼睛到

下巴之间的三角区域，以表示全神贯注和洗耳恭听。

15.在正式场合中不应使用“___”这样的非正式称呼。

16.邮政管理部门可以采取查阅、复制文件、资料和凭证，

进入寄递企业或涉嫌违反规定的其他场所实施现场检查等措施，

但不应普遍向办业务的客户了解情况。

17.制定《快递暂行条例》的目的是促进快递业的健康发

展，保障快递安全，保护快递用户的合法权益，并加强对快递

业的监督管理。

18.寄递企业应将安全协议和用户身份信息保存至协议终

止后不少于1年，并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管

理部门备案。

19.普通填充物的储存期不应超过一年。

20.生物分解填充物的储存期不应超过半年。

21.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，每六个

月应倒垛一次。

22.邮政企业、快递企业在发生或可能发生用户信息泄露、

丢失等情况时，应立即采取补救措施，并向事件所在地的邮政

管理部门报告，配合有关部门进行调查处理。

伪造货币是指未经授权的人或机构制作、印刷、发行与真

实货币相似的货币。这些货币通常是为了欺骗人们而制造的，

因此是非法的。伪造货币的行为被视为一种犯罪行为，会受到

法律惩罚。

珍贵文物是指具有历史、文化、艺术价值的文物。这些文

物通常是由古代文明所留下的，因此具有重要的历史意义。由

于文物的稀有性和珍贵性，许多人试图窃取它们，因此需要采

取措施来保护它们。

铜丝是一种常用的金属材料，具有良好的导电性和导热性。

它通常用于制作电线、电缆等电气设备和工具。

银元是指银制的货币。在历史上，银元是许多国家的主要

货币之一。由于银元具有较高的含银量和稀有性，因此它们通

常被视为收藏品。

对于突发的寄递用户信息安全事故，应当立即采取补救措

施，按照规定报告邮政管理部门，并配合邮政管理部门和相关

部门的调查处理工作，不得出现谎报、迟报、瞒报、漏报等行

为。

信息安全性的含义主要是指信息的可靠性、完整性、必威体育官网网址

性和可用性。这些特性是保障信息安全的基本要求，确保信息

在传输和存储过程中不被篡改、泄露或损坏。

针对物品类快件包装的正确做法是：柔软、干燥、耐压的

轻型物品（如衣服、布料、袜子等），可用塑料袋、套封装，

不能装入快件专用封套或快件包装箱内；硬质物品不得使用快

件的专用封套封装。对于柔软、干燥、耐压的轻型物品，可以

先用塑料袋、套封装，再装入快件专用封套或快件包装箱内。

抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的人

员，根据《工伤保险条例》第十五条的规定，视同工伤。

寒冷天的行人动态特点：穿大衣或戴棉帽时，视觉