7.2掌握景区电子商务的应用 课件《旅游电子商务》（江苏大学出版社）.pptxVIP

《旅游电子商务》;;;任务导入山西洪洞大槐树景区新版网站正式上线;;（1）信息查询功能

旅游者可以通过景区网站查询到所需信息，如景区门票信息、酒店信息、景区某时间段的客流量信息等。例如，在太湖鼋头渚风景区官方网站中，旅游者可以查询该景区在过去某段时间或某天的客流量，如图所示。

;（2）推广营销功能

景区网站会以视频、图片、文字等形式在线展示景区及其产品，使更多旅游者了解其景区。

例如，图是大别山主峰景区官方网站。该网站不仅展示了大别山景区的自然资源，如龙井峡瀑布群、别山湖，还展示了大别山的住宿和当地特产，如大别山庄度假村、白马尖山泉酒等，这对旅游者具有极大的吸引力。

;;;2．景区网站的服务对象

景区网站不仅是发布旅游信息和为旅游者提供服务的平台，还是一个综合性的旅游平台。其服务对象包括旅游者、旅行社、景区、酒店、导游、游船供应商、餐饮公司、保险公司等，如图所示。景区网站能够整合旅游中的各个环节和各方资源，满足旅游者对吃、住、行、游、购、娱的全方位需求。;网络社区推广是指在论坛、社区、贴吧等网络交流平台上进行品牌或产品宣传的方式。景区通过网络社区推广，能够吸引更多旅游者。

景区在采用网络社区推广方式时，首先要寻找合适的论坛、社区、贴吧等平台，然后将推广内容制作成具有吸引力的帖子进行发布。

例如，在天涯论坛中输入“凤凰古城”，就会出现很多关于凤凰古城的帖子，这些帖子以文字+图片的形式全方位地介绍了凤凰古城的景点、人文风俗、美食、交通等，如图所示。

;去一次怒江，你才会明白什么是真正的旅行

搜狐网旅游频道上有一篇题为“去一次怒江，你才会明白什么是真正的旅行”的文章，其内容如下：

怒江发源于青藏高原，是中国西南地区较大的河流之一。怒江在流经云南贡山县丙中洛乡日丹村附近时，由于悬岩绝壁的阻隔，江水改向，流出一段距离之后，又被丹拉大山挡住去路，只好再次调头急转。于是，此处形成了一个半圆形大湾，即人们常说的“怒江第一湾”。

怒江的支流独龙江是值得一探的地方。独龙江的河谷隐没在大山深处，因其独特的地形、地貌，充满了神秘气息。之前，此处交通闭塞，多雨雪，经常会因为大雪而封山半年，使这里形成了一个绝对与世隔绝的“世外桃源”。

值得关注的是，在独龙江峡谷的两岸，生活着一个古老而又充满神秘色彩的少数民族——独龙族。迄今为止，他们仍然保留着许多远古氏族的遗风、古老的神话和当地民歌等，彰显着这个民族的朴素、勇敢和自强。;景区通过网络视频推广，能够全方位地展示景区的景点、美食、旅游线路、交通、自然景观、人文景观等，还能扩展景区的宣传和推广渠道，使景区能够以较低的成本获取较高的流量。

例如，重庆洪崖洞景区通过抖音短视频介绍其自然景观、人文历史、美食和周边环境等，使其迅速成为旅游行业的热议话题，并成为众多旅游者热衷的旅游景点之一。;;1．智能性

智慧景区通过互联网技术等全面感知和掌握景区内的情况，并通过智能监控设备对景区进行智能监控和管理，可以实现景区流量预警等功能。还为旅游者提供了实时电子地图等服务，提升旅游者的旅游体验。

2．综合性

智慧景区综合了景点、酒店，以及与景区相关的设施设备等，可以为旅游者提供全面、准确的景区信息。

3．及时性

智慧景区能够实时观察景区内的动态，并及时将相关情况（如下雨天让旅游者远离易坍塌的区域）以广播、短信等方式及时传递给景区内的旅游者，使旅游者能够及时了解景区内的动态并采取相应措施。

4．动态性

智慧景区会根据景区内的设施设备情况、天气情况、客流量情况等，随时调整服务内容。例如，在电子地图上标注某个正在维修的景点，并为旅游者重新规划游览线路。;1．电子门票和电子检票

智慧景区的电子门票能够支持散客票、团体票等，同时能够进行门票查询、门票挂失和退票、退款等操作。这大大提升了旅游者购票的速度和便捷度，缩短了旅游者在景区旅游高峰期排队买票的等待时间。

在电子检票方面，智慧景区主要通过检票闸机、无线手持检票设备（见图）、无障碍检票机等进行检票，支持纸质条形码、二维码门票等，实现对旅游者门票的有效性检验。这不仅加快了旅游者进入景区的速度，还提高了景区的运作效率。

;2．智能感知系统和监控系统

智慧景区建立了智能感知系统和监控系统，能够识别进入景区内的旅游者并对景区进行全面监控，提高了景区的管理能力和管理效率。

3．定位技术和电子导游系统

越来越多的旅游者倾向于按照自己的意愿游览景区。在一些规模较大的景区中，旅游者因为不熟悉景区，很容易错过某些景点，甚至遇到危险。智慧景区能够利用全球定位技术为旅游者提供电子地图与电子导航服务，使旅游者方便、快捷地找到相应的景点。

此外，智慧景区还会在某些景点设置电子导游系统，使旅游者可以通过智能导览机（见右上图）或二维码导览等满足自助游览的需求。例如，在雁荡山景区，旅游者只需要用手机扫描