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云南财经大学至

云南财经大学至学年学期

《酒店市场营销》课程期末考试试卷（试、查）

得分

一

二

三

四

五

六

七

八

总分

复

核

人

阅

卷

人

学号:姓名：班级：专业：院（系）:答案不得超过装订线

姓

名

装

班

级订

学

号线

名词解释（每小题2分，共10分)

1、酒店市场营销

2、酒店品牌

3、SWTO分析法

4、专家调查法

5、酒店公共关系

填空题(每小题1分，共10分）

1、酒店市场营销宏观环境其主要是包括政治法律、、人口、自然和科技、社会文化六大环境因素。

2、构成酒店品牌的无形要素是商誉和，它们是构成酒店品牌的核心。

3、是商品交换的场所，是某种产品现实和潜在消费者的总和。

4、是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

5、酒店市场营销是以为基础和中心的酒店经营行为。

6、按照酒店市场调查的方式划分，可将调查方式分为文案调查法、访问法、、实验法.

7、是指酒店企业向市场推出的以前没有生产和销售过的产品,它并不完全指一种全新产品的出现。

8、酒店整体产品的内容包括：核心产品、__________、期望产品、延伸产品、潜在产品。

9、根据市场特点、销售目标、推广目标的不同，营销推广大致可分为对的营业推广、对中间商的营业推广、对推销人员的营业推广三种类型.

10、在上没有任何两个消费者的需求是相同的,差异永远存在,酒店就是典型代表.

不定项选择题（每小题2分，共20分）

1、市场的三大要素包括（）

A人口B产品C购买力D购买欲望E服务

2、就世界部分发达国家的企业而言，其营销观念大体经历了以企业为中心、以顾客为中心和以社会长远利益为中心三个阶段,那这期间出现了哪些营销观念。(）

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念

3、A酒店的产品生命周期曲线如下图所示：(图1-1）那么该酒店在a阶段处于产品的哪个生命周期.（）

时间

时间

金额

a

图1-1

A萌芽期B导入期C成长期D成熟期E衰退期

4、按照市场调研的目的分类，将酒店市场营销调研的类型分为()

A探索性调查B预测性调查C专门性调查D因果性调查E描述性调查

5、某酒店属于同质市场,市场差异小.并且，该酒店的新产品处于导入期，处于需求大于供给的卖方市场，那么酒店该选择哪种目标市场的营销策略。（)

A差异性市场营销策略B无差异市场营销策略C集中性营销策略

D专门化市场营销策略E产品化市场营销策略

6、酒店在新产品投入市场时，以较低的价格来吸引客户，以便迅速占领市场,采用的是哪种低价定价策略。（）

A撇脂定价策略B渗透定价策略C满意定价策略D尾数定价策略E声望定价策略

7、下列选项中哪些属于酒店产品的特点(）

A酒店产品具有综合性和季节性B酒店产品的价值具有可储存性

C酒店产品的生产与消费同步D受人的因素影响很大，具有不可预见性E有专利性

8、酒店在制定价格时，首先要考虑其基本依据——内部因素，它包括(）

A酒店的实力B需求因素C酒店的经营政策D产品成本水平E产品自身特性

9、酒店运用报纸、杂志、广播等媒介，通过撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式,向各界传播酒店企业有关信息的公关广告，以提高酒店的知名度,采用的是酒店外部公共关系活动方式是(）

A广告型公关B响应型公关C公益型公关D观念型公关E宣传型公关

10、影响酒店销售渠道选择的因素有很多，在选择分销渠道时，应对下列哪几方面的因素进行综合分析和判断，才能做出合理选择.（）

A产品因素B市场因素C酒店自身因素D分销商因素E消费者因素

辨析题（每小题5分,共10分)

1、营销等同于推销。

2、现代市场营销观念认为，