服务管理人员资质考试卷附答案.doc

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2024-07-08 发布于浙江
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标题服务管理人员资质考试卷附答案内容服务管理人员资质考试卷附答案1必知必会《公共航空运输旅客服务管理规定》已于2021年2月24日经第4次部务会议通过，现子公布，自起2021年9月1日施行2公共航空运输旅客服务质量管理体系建设工作方案的对象是国内机场3公共航空运输旅客服务质量管理体系建设工作方案适用范围包括国内机场国内运输航空公司运输机场4“系统”强调具体化，既可用于具体事物，也可以用于思想理论等抽象事物5民航20年提出全面提升航空

服务管理人员资质考试卷附答案

1、（必知必会）《公共航空运输旅客服务管理规定》已于2021年2月24日经第4次部务会议通过，现子公布，自起（）年（）月（）日施行。

A、2020年9月1日

B、2021年9月1日(正确答案)

C、2022年9月1日

D、2021年3月1日

2、公共航空运输旅客服务质量管理体系建设工作方案对象是（）。

A、国内机场

B、国内运输公司

C、国内运输航空公司、运输机场(正确答案)

D、运输机场

3、公共航空运输旅客服务质量管理体系建设工作方案适用范围（）。

A、国内机场

B、国内运输航空公司、运输机场(正确答案)

C、国内运输机场

D、航空公司

4、“系统”强调（）通

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