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什么是“软硬兼施 ”？请参照上面的示例分析一例关于“软硬兼施 ”策略的案例
答：三十六计软硬兼施又叫红白脸策略。在谈判初始阶段，先由唱白脸的人出场，他傲慢无理，苛刻无比，强硬僵死，立场坚定，毫不妥协，让对手产生极大的反感。当谈判进入僵持状态时，红脸人出场，他表现出体谅对方的难处，以合情合理的态度，照顾对方的某些要求，放弃自己一方的某些苛刻条件和要求，做出一定的让步，扮演一个“红脸”的角色。红白脸策略往往在对手缺乏经验，对手很需要与你达成协议的情境下使用。
1背景： 日本国内红豆欠收，日本一家公司急需从中国进口一批红豆，中国有相当多的库存，但有相当一部分是一年前的存货，我国希望先出售旧货，而日方希望全是新货，双方就此展开谈判。
谈判开始后，日方首先大诉其苦，诉说己方面临各种困难，希望得到中方的帮助。
我方介绍了我方的红豆情况：新货库存不足，陈货偏多，新货价格高些，但日方坚持全部购买新货。谈判陷入僵局。
第二天再次谈判，日方拿出一份报纸说，我国今年的红豆大丰收，不存在供应凉的问题，日方任然坚持自己的观点。
中方指出虽然尽管红豆大丰收，但是国内需求很大，政府对于出口量是有一定限制的。表明如果所有库存如果在国内市场上卖完了，而新的不足以供应时，那时就晚了。日方任然拿不定主意，最终我方退一步建议供应旧货的同时，供应一部分新货。
日方订货量3000吨，要求2000为新货，我方表明最多只能供应800吨新货，谈判再次中断。
过了两天，日方表明没有找到合适的供应商，而且时间也不允许拖下去，日方主动要求把自己的总订货量定为2200吨，其中800吨新货。
中方表明有其他客户订购了一批红豆，其中200吨新货（实际那位客户只买了100吨），这下日方沉不住气了，抱怨中方不守信用，中方据理力争：这之前我们并没有签订任何协议，日方自知理亏，也不再说什么。
最终中方考虑将来可能还有合作的机会，愿意退让一步，表明愿意想办法帮日方增加100吨新货。
日方听了很高兴，双方愉快的在合同上签字。
细节展现： 首先日方表明了自己的难处，接着中方介绍了自己的红豆库存情况，表明自己的立场，日方拿出证据反驳了中方的供应量不多的观点，
而中方也根据国内的情况很巧妙的应对了日方的问题。接着双方在新旧货数量上有了分歧，而中方一直坚持自己的立场，并且利用有其他客户的订量这一谎言来刺激日方，最后中方扮演红脸愿意帮日方多增加100吨新货，日方很开心，最终达成了一致。
案例分析： 首先面对日方的诉苦，退让，中方一直在扮演黑脸的角色，坚持自己的立场，绝不让步，并且很巧妙的应答日方的问题和顾虑，就在双方冰火两重天的时候，中方终于扮演红脸角色，愿意退让，给日方多提供100吨新货，并且日方也很开心，最终双方达成协议。
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