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员工规章制度

为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

办公室日常行为规范

一、职业操守?

1.?遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

?2.?维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；?

3.?团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；?

4.?尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

?5.?不断学习，提高水平，精通课业；

?6.?积极进取，勇于开拓，求实创新。

二、教室常规?

1.?使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

?2.?有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；?

3.?办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；

?4.?教室内不得大声喧哗；?

5.?教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

?6.?勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；

?7.?不得在办公室和教室内吸烟；?

8.?下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

三、接待规范?

1.?有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；?

2.?如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

?3.?如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

?4.?来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；?

5.?如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。?

6.?接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

四、电话礼仪?

1.?铃声响起3声后必须接起；?

2.?接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；?

3.?电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；?

4.?不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

五、着装要求?

1.?日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；?

2.?周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；

办公用品领取

1.?办公用品领取，需在前台老师处填写《物品领用表》表钉钉上提交物品领用申请，大物件需由主管审核，批准后方可领取；?

2.?新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；?

日常惩罚

1.?有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚?

A、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

?B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

?C、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；?

D、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；?

E、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；?

F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；?

G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；?

H、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

?I、工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；

?J、消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；

?K、损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；?

L、未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；?

M、随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严重，最高给予当事人200元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；?

N、不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；?

O、因各种原因，对公司造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发现一次乐捐50—200元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除??

(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）

?有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪、降职或开除?

故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工；

B、在职场打架闹事者；?