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产品部标准化管理制度
版本
类型
内容
编写人
编写时间
V1.0
新增
第一稿
欧安
2019.9.9
V1.1
新增
二开需求升级发布流程、试运行跟踪流程、测试流程、项目立项流程
欧安
2019.9.17
部门职责
产品经理工作
老产品迭代：负责公司已有1.0版本的产品的功能迭代工作，包含需求收集、需求分析、跟踪开发/测试、版本发布等工作。
老产品二开需求：负责公司产品的二开需求梳理、需求文档编写，跟踪开发/测试等工作。
新产品开发：负责执行公司新产品1.0版本的需求挖掘和分析工作，对产品从规划、原型、设计、开发、测试等全生命周期工作进行推进和跟踪。
内部培训：制定培训方案和教案，定期开展公司产品培训。
外部客户演示：外部客户产品演示。
产品测试
对责任产品制定测试计划、梳理测试需求、设计测试用例、搭建测试环境、执行测试工作。
对责任产品进行系统全面的测试，跟踪BUG处理结果，并形成测试报告。
产品设计
产品资料设计：负责公司产品资料的设计工作。根据公司战略和产品定位，进行素材收集、风格设计、布局设计等。
产品网页设计：负责软件界面的美术设计、创意工作和制作工作。根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等做出设计。
产品运营
产品资料：包含宣讲PPT、外发宣传册、H5、介绍视频、操作手册等
品牌运营：包含公司官网、微信公众号、发软文等
项目管理
项目全生命周期管理：从项目立项启动、需求调研、设计、开发、测试、实施、验收、收尾等全过程监管和规范标准，形成模板化项目管理体系。
产品经理篇
需求收集、需求分析、开发跟踪、测试跟踪、产品培训、项目管理
岗位说明书及工作明细
产品经理（老产品线）
主体工作
工作职责
工作内容
工作标准及明细
时间
产品迭代
需求收集
竞品调研
通过商务协助，前往有竞争对手产品的站点实地考察
通过网络或电话形式联系竞品公司，获取操作手册、试用账号、宣传资料等
每月20日前
客户回访
售后部门每月给出回访客户名单
根据客户名单安排回访工作，了解产品建议
回访名单：每月10日前
回访工作：每月15日前
内部意见
营销、售后、技术部门、产品部门每月提供产品迭代建议清单
每月20日前
需求分析
可行性分析会
1、组织头脑风暴会，确定本月迭代主题和方向，并输出可行性报告
每月3日前，遇节假日顺延至第一个工作日
需求池编写及评审
根据可行性分析会及需求收集结果输出需求池
组织需求池评审确认迭代功能点
每月22日前
需求文档编写及评审
根据需求池内容编写需求文档
组织面对面会议评审或邮件评审
每月27日前
开发跟踪
制定进度计划
根据迭代需求内容制定进度计划，对接技术部门制定详细开发计划，约定开发周期
测试跟踪
测试跟踪
根据迭代需求内容对接产品部制定测试计划、测试用例，并参与评审
跟踪搭建测试环境
参与测试报告评审
试运行跟踪
上线资料准备
跟踪技术中心发出升级包及程序资料
输出操作手册，功能清单说明
测试环境发布
1、升级包在测试环境进行搭建，核查升级程序有无错漏
正式发布
1、邮件通知相关部门人员，定义版本号，相关资料存档
二开需求
需求收集
需求收集
对接客户收集二开需求
对接售后人员梳理客户需求
收到二开需求后，1个工作日内启动对接并制定计划
需求分析
需求分析
1、编写需求文档及组织评审
梳理完成后，1个工作日内启动输出需求文档并制定计划
需求确认
需求确认
对接售后或客户核对确认需求文档内容
对接技术中心、产品部评估需求当量，输出客户《需求确认表》
与客户核签《需求确认表》
核对需求：需求文档输出后启动确认动作并制定计划
当量评估：客户确认需求当日评估当量，并制定文档输出计划
核签当量：当量评估后当日启动核签动作并制定计划
需求变更确认
需求变更确认
针对客户提出的需求变更重新梳理需求变更文档，并与客户核对确认
对接技术中心、产品部针对变更部分评估当量
与客户核签《需求变更确认表》
需求提交
需求提交技术中心
已确认需求和当量提交CRM系统，转技术中心开发
核签当量当天提交需求文档
开发跟踪
制定进度计划
根据二开需求内容制定进度计划，对接技术部门制定详细开发计划，约定开发周期
客户确认当量后，1个工作日内制定开发计划
测试跟踪
测试跟踪
对接产品部制定测试计划、测试用例，并参与评审
跟踪搭建测试环境
参与测试报告评审
客户确认当量后，1个工作日内制定计划：输出测试计划和用例
试运行跟踪
试运行跟踪
跟踪技术中心邮件发出升级包及程序资料
跟踪升级包在测试环境进行搭建，核查升级程序有无错漏
跟踪售后室出具试运行报告
升级包：测试报告通过后的1个工作日内
测试环境搭建：升级包发出的当日
试运行报告：升级后的15天，输出报告
产品培训
内部培训
教案准备
输出培训PPT
组织培训
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