会展信息管理.ppt

第七章会展信息管理;第一节信息技术与会展业;国内会展信息化还处在比较初级的阶段。重要表目前两个方面：

一是信息化所波及的范围小，如展会的门禁系统，展商和观众的数据记录、分析，建网站等。国内的展览会在展商和观众数据的记录方面的信息化普及率比较高。不过在主办单位的信息化管理以及怎样运用信息化手段服务参展商等方面比较微弱；

二是目前实行的信息化缺乏深度。目前国内展会的网站缺乏深度，大部分网站只是展会动态、资讯的公布平台，而没有深入挖掘网站的信息公布、招商招展等功能。而充足运用国际互联网、开展网络营销、举行网上展览会则愈加少见。

缺乏系统性的块状（会展企业信息化和展会的信息化还处在割裂状态）。例如观众登陆、网站以及招商招展之间各成体系。又如企业的各个部门之间有自己各自的信息化系统，也各成体系，都没有形成整体。;;3、有助于会展管理水平的提高

中国国际展览中心集团企业，目前整个企业的内部管理所有实现信息化，从领导审批、员工报销、人事考核，到协议生成、库存管理、展会管理等等。

4、便于会展服务规范化、科学化发展

5、增进会展业的全球化、国家化发展

6、有助于老式会展业的完善和发展;二、信息化在会展业中的应用;（1）展馆建筑自动化系统，简称“BA系统”

;（2）展馆通信自动化系统，简称“CA系统”

;（3）办公自动化系统，简称“OA系统”

;（4）计算机网络

;（５）综合布线系统

;2、展会管理和服务的“信息化”

;信息化在会展中的应用重要分展前、展中和展后三个阶段。

展前，参展商和展会主办方可以通过互联网完毕摊位申请、资格审核、申报、录取、展位分派、参展企业资料录入、费用收取、证件办理等工作，展会主办方还可以通过邮件群发系统向客商发电子请帖，在此前，这些工作要通过邮件快递来完毕，信息化大大提高了筹展的效率，同步也节省了不少成本；;展中，信息化系统重要有采购商和参展商办证系统、报到验证系统、展区展品查询系统等，网络化的办证系统可以非常快捷地打印出证件，同步把办证资料存入后台数据库；

展后，展会记录系统可以非常精确地对多种数据进行记录，提供饼状图、线形图、柱状图等多种直观图形方式给观众查询当日项目的成交金额、数量，并将这些分析数据按项目、行业等进行分类。有助于潜在客户的开发与挖掘！

;伴随电子商务日益成为一种重要的经济运行形式，电信运行商提供了种类繁多、日益便利的上网手段，展会电子商务和网上展会的模式也有比较大的发展。过去品牌展会重要通过建立网站以宣传自身，今天的展会电子商务和网上展会已经具有了某些老式会展所不具有的功能，不再仅仅是老式会展的宣传手段，而是日益成为一种相对独立的新的会展形式。

???新技术，合理规划与开发。规避风险。;二、会展业信息化的对策;3、有效运用网络软件系统;4、网上展会与现实展会相结合

;阿里巴巴展会网;;;网上报名;第二节顾客关系管理;老式客户资料管理;客户原始记录;客户外在形象资料搜集;以往记录;二、客户关系管理;1、优势;2、管理流程设计;制定客户方案，实行定制服务;从CRM获得巨额回报的九大秘诀

;第三节网上会展;1、网上展览;网上广交会;;;;;;;;2、网上会议;;;3、视频会议;;;;长处;二、长处;三、缺陷;四、原则;;;;期终考试