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供应链绩效评价

供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效

率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环.

本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程,并系统介绍了有关供应链绩效评价的指标体系

以及绩效管理的方法.

第一节供应链绩效管理概述

一、绩效与绩效管理的含义

（一）绩效的含义

绩效是人们在管理活动中最常用的一个概念，是组织非常关心的话题，但对于什么是绩

效、其标准如何、如何衡量等，都存在着多样性的解释。

从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是在特定的工作职能或活动中产生的有

效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面。

从经济学角度看,绩效与薪酬是员工与组织之间的对等承诺关系，即绩效是员工对组织

的承诺,而薪酬是组织对员工的承诺。

从社会学的角度看，绩效是每一个社会成员按照社会分工所确定的角色来承担的那一

份职责。

综合以上看法，我们认为，绩效是员工在工作岗位上所做的与组织战略相关的、具有

可评估要素的工作行为和工作成果，它体现了员工对组织的贡献和价值。

（二)绩效管理的含义

绩效管理是有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，进而促

进个人与组织共同发展的持续过程。绩效管理能够将企业各个部门、各项业务、发展战略和

创新技术等有机地结合起来，通过对组织战略的建立、目标分解和业绩评价,并将绩效成绩

用于企业日常管理之中,以持续改进员工绩效和组织绩效，实现组织战略和目标。

绩效管理从绩效评价发展而来，但它又不同于绩效评价。绩效评价只是绩效管理中的

一个组成部分，它注重事后的绩效考核。现代的绩效管理是管理者与员工就工作目标和如何

达成工作目标进行协调并达成共识的过程，是一个经过事前计划、事中管理和事后考核等阶

段的连贯的过程，它至少包括以下几个方面的内容：员工应该完成的工作目标；衡量工作绩

效的标准;员工和管理者如何共同努力以完善和提高员工的业绩;指明绩效管理中会遇到的

障碍并寻找解决的方法等内容。

二、供应链绩效管理的含义、特点和作用

（一）供应链绩效管理的含义

供应链绩效管理就是指从供应链整体出发,为综合运用各种先进的技术与方法，开发供

应链系统的各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效实施、绩效评价和绩效反馈等过程，以提高

供应链整体及其成员绩效而进行的管理。供应链绩效管理的目标是通过对供应链流程的监控

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和管理,协调各个环节和成员企业的利益分配，不断提高供应链及其成员企业运作的效率与

效益，不断改善供应链性能和绩效水平。

（二）供应链绩效管理的特点

相对于一般的绩效管理来说，供应链绩效管理具有如下特点：

1.整体性2。复杂性。3。动态性。

（三）供应链绩效管理的作用

供应链绩效管理对于提升供应链整体价值具有重要的意义,主要表现在以下几个方面：

1。对企业起到激励作用

2.支持组织正确决策

3.增强供应链及其成员的竞争力

三、供应链绩效管理的过程

完整的供应链绩效管理依次包括以下四个步骤：供应链绩效计划的制定、供应链绩效

实施、供应链绩效评价、供应链绩效反馈，他们紧密相联,相互影响。这四个基本要素对任

何一个优秀供应链组织的绩效管理来讲，都是不可缺少的,缺少其中任何一个要素，都不是

真正意义上的完整的绩效管理.

供应链战略组建供应链管理培训发展薪酬

图供应链绩效管理的过程

（一）供应链绩效计划的制定

组织经营战略

这一阶段是供应链绩效管理过程的开始,主要任务是通过供应链企业间的共同商讨，确

供应链绩效

定供应链企业的绩效目标和评价周期。其中,绩效目标是指供应链企业在绩效评价期间的工

组织经营计划目标与标准

绩绩绩

作任务和要求，包括绩效考核要