携程旅游集团介绍.pdfVIP

小组成员

李颖(01)

秦贺男(05)

胡燕香(09)

袁梦(13)

王东燕(17)

刘琪(21)

目录

1、简介

2、集团成员

3、产品服务

4、成长历程

5、成长亮点

6、企业事件

7、成功分析

简介

名称：携程旅行网

总部：上海

成立时间：1999

经营范围：酒店预订、机票预订、度假

预订、门票预订、差旅管理

标志吉祥物：海豚

Customer——客户（以客户为中心）

Teamwork——团队（紧密无缝的合作机制）

Respect——敬业（一丝不苟的敬业精神）

Integrity——诚信（真实诚信的合作理念)

Partner——伙伴(伙伴式共赢合作体系)

集团成员

驴评网

星程酒店

中国古镇网

台湾易游网

中软好泰

驴评网

致力于帮助你更好地分享“去哪里、

玩什么和住哪里”，发现好评酒店、

景点和目的地。

星程酒店

成立于2008年，是由携程国际创立的中

档酒店联盟。致力于选择中档酒店市场

中的优质酒店，注入现代管理、顾客服

务及品牌理念。

中国古镇网

成立于2005年，是中国最权威的全面介

绍古镇旅游的网站，覆盖中国古镇吃、

住、行、玩及旅行线路各个方面。2010

年11月推出了在线预订客栈服务。

台湾易游网

成立于2000年，总部位于台北，员工人

数500人。通过网络提供全方位的线上

预位及线上支付，拥有220万会员，是

台湾线上旅游的领先者。

中软好泰

成立于1995年，是中国最优秀的酒店软

件与服务全面解决方案提供商。成为中

国旅游饭店业民族软件的第一品牌。

产品服务

旅游度假产品

酒店预订服务

高铁代购服务

携程信用卡

携程礼品卡

成长历程

1、1999年10月携程旅行网开通

2、2002年03月并购北京海岸航空服务有限公

司

3、200年推出国内首张双币种旅行信用卡、全

新360°度假超市、首推休闲度假旅游概念、建

造现代化在线旅行技术服务中心

、2006年进军商旅管理市场、设立携程阳光助

学金

5、2007年推出国内首张中行携程卡、携程网络

技术大楼投入使用

6、2008年牵手旅游卫视、携程度假体验中心登

陆各大机场、携程南通呼叫服务中心正式启动

7、2010年5月8日携程信息技术大楼在江苏南通

经济技术开发区正式落成，该区由此成为目前

世界上最大的旅游业呼叫中心。

8、2011年1月12日与沪上知名餐饮预订服务提

供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，

携程战略投资订餐小秘书

9、201年投资华远国旅

成长亮点

1、在国内在线旅游行业中首次推出的机票、火

车票同时预订功能、实现机票与火车票比价功

能

2、中国领先的在线票务服务公司，

3、中国领先的酒店预订服务中心

、互联网和传统旅游无缝结合的典范

5、中国领先的度假旅行服务网络

企业事件

1、旅行套餐:2014年7月，据《天下财经》

报道，携程旅行套餐被曝退改签费高得惊人

2、安全漏洞:201