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老年人能力评估服务项目人员培训方案

目录

TOC\h\z\u第一节培训目标 1

一、总则 1

二、目标原则 2

第二节培训计划 2

一、培训对象 2

二、岗位基本要求 3

三、具体细则 3

第三节培训具体内容 4

一、职业道德培训 4

二、基础知识培训 4

三、技能培训 6

第四节培训的组织实施 29

一、培训管理原则与要求 29

二、培训方式与培训时间 30

三、培训跟踪及检验 31

第一节培训目标

一、总则

通过培训使项目管理人员与从业人员了解并掌握基本的老年人能力评估服务法律法规以及老年人能力评估服务的基本知识，树立良好的职业道德和服务意识，并自觉在实际工作中遵守相关的法规和老年人能力评估服务操作规范，最终达到全面提升老年人能力评估人员管理水平的目的。

（一）为使单位的员工培训工作长期稳定统一和规范地运行，为项目需要培养和造就一支高素质的人才队伍，满足企业长期发展的需要，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。

（二）解决项目的实际问题，便于满足采购方对老年人能力评估相关要求。

（三）倡导“以人为本”的管理理念，提高员工的自身素质和个人竞争力。

（四）本培训制度适用于本项目所有员工。

二、目标原则

（一）组织员工培训的目的在于配合公司整体发展目标，培养员工评估服务意识，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，逐步提升本项目全体员工的基本素质和公司发展所需要的知识和技能，不断提高工作效率与品质，增强企业凝聚力，把企业打造成专业型组织。

（二）组织、实施员工培训必须遵循的以下原则：全面化、系统化、灵活化、针对化、专业化。

第二节培训计划

一、培训对象

项目各级各类的管理人员和从业人员。

二、岗位基本要求

（一）项目管理人员

1.必须具备敬业爱岗、具有强烈的事业心和责任感。

2.身心健康、道德品质好，具有从业人员相关证书。

3.本科或以上文化程度、具有一定的管理经验。

4.参加岗位业务培训并取得合格证明。

（二）项目从业人员

1.热爱本职工作，热心为事业服务。

2.身心健康、道德品质好，具有相关从业人员合格证书。

3.具有一定的心理学基础。

4.具有良好的个人沟通习惯。

5.参加岗位业务培训并取得合格证明。

三、具体细则

项目员工培训工作分为长期、中期和短期计划，由专人定期检查计划的实施执行情况，并根据单位发展的需要进行适时调整。

（一）培训计划种类：年度培训计划、月度培训计划、临时性培训计划。

（二）制定培训计划程序：

1.各部门由专人负责填报《培训需求申请表》，报企业管理部审核备案。

2.项目管理部根据项目整体人力需求状况制定培训计划，经项目经理审批后执行。

（三）各部门在每月25日前将本部门下月的培训需求计划报企业管理部审核并备案。

（四）项目中心根据培训需求，编制项目培训计划和具体培训方案，并对整体培训计划负责，保证其有效实施。

（五）月度培训计划必须提前十天报相关领导审批；临时性计划必须提前七天报相关领导审批。

第三节培训具体内容

一、职业道德培训

1.职业道德基本知识

2.职业守则

（1）恪守独立，客观公正。

（2）遵纪守法，诚实守信。

（3）科学严谨，专业规范。

（4）友善老人，理解尊重。

（5）热情服务，勤勉尽责。

（6）以人为本，保护隐私。

二、基础知识培训

1.老年人能力评估基础知识

（1）老年人能力评估相关国家行业标准及评估工具基础知识。

（2）老年人能力评估量表应用基础知识。

（3）老年人能力评估工具应用基础知识。

（4）老年人能力综合评估报告撰写规范基础知识。

（5）老年人能力维护与康复基础知识。

（6）老年人能力评估信息系统应用基础知识。

（7）老年人能力评估工作风险管控基础知识

2.老年医学基础知识

（1）老年综合评估基础知识。

（2）老年常见病基本知识。

（3）老年人慢性病管理基础知识。

（4）老年人常用药物基础知识。

（5）老年人健康教育基础知识。

（6）老年人安全防护与急救基础知识。

（7）老年康复辅助器具配置及适老化改造基础知识。

3.康复学基础知识

（1）生活自理能力训练基础知识。

（2）认知功能训练基础知识。

（3）听力语言功能训练基础知识。

（4）中西医结合康复治疗基础知识。

4.其他相关知识

（1）老年心理学相关知识。

（2）老年社会学相关知识。

（3）信息学相关知识。

（4）医学伦理学相关知识。

（5）语言和非语言沟通相关知识。

（6）计算机应用相关知识。

5.安全基础知识

（1）消防安全基础知识。

（2）人身安全基础知识。

（3）公共安全基础知识。

6.相关法律、法规知识

（1）《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识。

（2）《中华人民共