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(15篇)

厂家售后服务承诺书1

我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，

并公开、负责地向您郑重承诺：

第一、进场时间

1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段

性进度计划，报业主审核。

2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划

和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、

劳力、设备、资金等的细部计划。

6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到

工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，

并予以贯彻。

第二、工序交接

1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前

期结构工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下

道工序。填写交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

第三、成品保护

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完

2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时

进行完善。

3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后

由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

第四、现场服务

1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

第五、质保服务

我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执

行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在

售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障

信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信

息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半

小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决

故障。

厂家售后服务承诺书2

一、技术服务承诺

1、质量保证：

1。1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的

优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具

有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的

任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程

中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

1。2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂

1。3我方确保提供以下服务

﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。

﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）

2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）

人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等

二、技术服务等保障措施

按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障

如下：

服务能力

A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求

B、保修期时限：保修3年

2、售后服务、维护响应时间：24小时

3、免费软件升级

4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次

维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实