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加油站运维服务具体实施方案

目录

TOC\h\z\u一、全面掌握加油站的数量、设备、设施使用情况 1

二、加油站设备运维设施方案 1

三、加油站设施运维实施方案 2

四、后勤保障实施方案 2

一、全面掌握加油站的数量、设备、设施使用情况

全面掌握加油站的数量、设备、设施使用情况等，建立健全加油站、设施、设备档案以及业主维修档案，及时将维修养护情况记录存档，做到档案完整、准确、随时可查。

二、加油站设备运维设施方案

1、根据业主提供的维修休息及时安排相关班组人员与各分销公司运维管理岗管理人员和加油站负责人联系，对加油站进行维修休息进行记录，并在2小时候向业主提供维修清单及预算。再得到业主书面认可后市区加油站1小时内安排相关班组进场维修，郊区站6小时内进场维修。

2、加油站维修数量较多时制定维修养护计划，报业主同意后逐一安排实施。

3、建立维修值班制度，24小时受理报修。

4、健全报修约修制度和维修服务规程。接待人员填写报修单，并按维修项目紧急程度，安排维修人员到达现场，零修及时完成，急修当日完成，小修3日内完成。电力、照明、供水、排水故障等特急项目，及时赶到现场，组织抢修。维修完成后，由维修人员填写到达时间、实际维修时间、费用情况，业主对维修质量进行验收，并签字认可；维修结束后做到工完料净场地清。

5、在保修期内，密切同业主的联系，保修期内如施工单位或甲供材提供单位不能及时处理的，采取先处理后协商的办事原则。

6、实行维修服务承诺制度和维修回访制度。公布《维修服务承诺制度》，切实做好回访和记录，接受业主对维修质量的监督和评议。

7、遇有抢险应急情况，按照应急预案及时组织人员处理。

8、健全维修养护质量管理制度，抓好维修施工质量管理。明确各级管理和维修人员职责，严格掌握加油站维修范围和标准，精心施工，合理安排，关键结合部位严格把关，严格按照工序操作，抓住材料、施工、验收、回访四个环节，并将之列入维修人员考核的重要指标，确保维修质量。

三、加油站设施运维实施方案

(一)掌握情况。全面准确掌握所配置的设备种类、数量、分布位置、管线走向、性能、使用操作要求、维修保养要求等情况，了解业主、施工单位的保修期限。

(二)建立设备管理台账。在设备上设置设备卡或喷刷相应的编号，做到账、物相符，做好年度设备清查、核对和使用鉴定工作。关键设备的易损件和低值易耗的材料有备品备件，以便能及时更换设备。

(三)日常维护。

建立设备的日常运行、保养、定期检查、维修制度，并作好详细记录，做到预防为主，并有计划地开展设备的改造和更新工作。做到日常保养与计划维修并重，保证设备的大、中、小修合格率100%，设备运行处于良好状态。

四、后勤保障实施方案

(一)后勤保障设施

加油站按环卫部门规定配备了垃圾桶和果壳箱，每个加油岛处配果壳箱一只，便利店、财务室、加油站经理办公室、厨房间、男女卫生间、员工宿舍均配备果壳箱一只。同时在管理方案中考虑好生活垃圾的堆放地点和清运时间。

(二)保洁措施及考核

1、保洁人员的安排:加油站配保洁人员2名。

2、保洁措施及考核

(1)推行标准化清扫保洁，建立和完善一整套行之有效的清卫保洁标准、操作程序细则、考核奖惩办法，实行12小时动态巡回保洁。按日工作、周工作、月工作的要求，分别落实，并检查考核，达到星级加油站标准。

(2)保持垃圾桶清洁无异味，减少二次污染。实行垃圾袋装化，每天两次收集垃圾，并选择适宜的通道和时间，运送至垃圾中转站，运输车辆车容整洁，不污染道路，及时收集清运散放垃圾，做到日产日清，清除垃圾时，不将垃圾散落在楼梯和楼面上。

(3)落实有效措施，环卫设施设备完好率98%以上，做好加油站环境及公共设施、场所依照规范消毒杀菌，周围整洁无蝇蛆，维护加油站员工健康。

3、清扫时间:实行12小时保洁制，从早上7时至晚上7时。首次清扫，在8:00前完成，并在规定时间内巡回保洁。垃圾清运首次在8:30左右，晚上在7:00左右清运，期间根据季节特点和垃圾量适当增加次数。