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绿城物业服务集团有限公司
停车场交通事故处理操作指引
GTFW-ZY-AQ-028-2023(A/0)
1目的
为规范停车场交通事故的处理流程，提高车管岗应急处置能力，保证停车场有序畅通，特制订本指引。
2适用范围
适用于绿城物业服务集团有限公司（以下简称“集团”）所属服务项目停车场交通事故的处理。
3职责
3.1项目经理负责统筹指导停车场交通事故的处理。
3.2安全主管、班长负责停车场交通事故的现场处理。
3.3车管岗负责停车场交通事故上报、记录和现场的秩序维护工作。
4工作流程
发生一般交通事故，应维持好现场秩序，做好现场事故的影像留存，根据不同事故类型，采取相应的处理措施：
4.1当车辆与车辆发生交通事故时，应确保事故双方知晓并配合现场协调处理。若事故双方可自行协商处理的，车管岗在《值班情况记录表》做好相关记录；若不能自行协商处理的，联系交警部门到现场进行处理，车管岗积极配合交警，做好相关工作，事后做好相关记录。
4.2当车辆造成物业公共设施损坏时，应及时做好现场取证、维持好现场秩序，向安全班长、主管汇报，并做好相关记录。
4.3当车辆造成人员伤害时，先查看现场人员受伤情况，视人员受伤程度做好现场紧急救护。维护现场秩序，安抚双方人员情绪，避免现场发生冲突，同时向安全班长、主管汇报，并做好相关记录。
5相关文件
无
6记录
6.1《值班情况记录表》
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