物流公司考核表.docxVIP

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第三方物流服务提供商管理考核表：

统计比率

考核指标得分统计具体考核数据

考核指标

得分

统计

统计项

数据

月提货总数量

……i

…

…

i

具体延迟时间

一

一、

准点提货

%①准点交货率=Max（当月延迟次数）/月交货总次数）*100%；

%

货率

②具体延迟时间5小时(其中单次货运量20件)总得分-1分。

③当月送货延迟数6次，总得分-5分。

④总得分=①+②+③

月交货总次数

……i

…

…

i

具体延迟时间

二、准点交货

二、

准点交货

%⑤准点交货率=Max（i）/月交货总次数）*100%；

%

货率

⑥具体延迟时间5小时(其中单次货运量20件)总得分-1分。

⑦当月送货延迟数6次，总得分-5分。

⑧总得分=①+②+③

月总运货数量

i……

i

…

…

单次货物损坏量

1、完好交货率货物损坏率%①总完好交货率=（1-单次货损量

1、完好交

货率

货物损

坏率

%

②单次货物损坏量÷单次货运总量30%(其中单次货运量60件)总得分-1分。

③当月货损坏次数6次，总得分-5分。

④总得分=①+②+③

三

、

完

好

交货2、重大事故

交

货

2、重大事

故

整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒

车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。

次数

次数为0者得分：100

次数为1者得分：50

次数为2及以上者得分：0

.

四

四、信息及时准确率五、服务质量

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月总单证量

不及时送或达或

…i

单证及时率1、单证及

单证及

时率

1、单证及

时率

%

单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。

包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定

车辆提货委托书等等的及时传送。传递时间按公司规定考核，超出规定者为不及时到达。

月总单证数量

出错单证次数…i

单证准

%

确率2、信息处理准确率

确率

2、信息处

理准确率

包括送货清单（签收单、回单）、发票、非固定车辆提货委托书等的信息的准确性

窜货情况统计，（其中因为仓库贴标签未贴牢固造成算0.5次/次，因为货运公司未及时与我司负责部门沟

通解决。）出现窜货情况扣分标准为：—6分/次。

司机通

3、司机通讯畅通率1、总评%讯畅通

3、司机通

讯畅通率

1、总评

%

讯畅通

考察，每次运输过程考察1次）未考察得分为满分。

率

总评——依据总体运作质量、服务意识、服务态度及客户满意度等进行总体评分。

①客户表扬；

2、加分项

②合理化建议；

目

③紧急订单的及时完成

①在搬运、捆绑雨布等作业时，有

记录发生具体

记录发

生具体

时间

②服务态度差，造成客户投诉。

3、扣分项目

3、扣分项

目

库、客户仓库等)管理规定，有不

符规定或不文明的语言/行为。

④在做相关调查时提供虚假信息。

⑤其它不规范运作或客户投诉。

加分项目一次加分1分，同一项最多加分5分，扣分项目一次扣分1.5分，无最多限制。

简单评语：

信息处理准确率12%服务质

信息处理准

确率

12%

服务质

量

18%

司机通讯畅

通率

2%

准点交货12%准点提货10%重大事故22%

准点交货

12%

准点提货

10%

重大事故

22%

完好交货率

20%

合计

100%

项目得分

4%权重比例

4%

得分

最终得分

.