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XX项目后评估报告

一、评估综述

（一）评估目标

重点在于解决某某系统建设完成后，实际建成效果与建设目标之间的存在差距、使用体验不佳等一系列问题。主要从建设效果、应用情况等方面进行客观、公正的评估，针对目前存在问题提出合理化的改进建议。

通过实施后评估，将使某某系统项目建设从前期论证、需求调研、开发、验收到后续的使用效果评价，形成全生命周期的闭环管理机制。后评估的相关建议通过反馈给某某系统迭代建设过程提供方向性指导，从而提高某某系统项目建设质量。

（二）评估原则

1、客观公正原则。使用信息系统关键指标数据，同时结合具有代表性的需求提出方、需求实现方、最终用户的直接评价，以保证评估结果的客观公正。

2、用户导向原则。通过对项目的后评估，充分了解最终用户的客观需求和优化建议，从而指导信息系统后续有针对性的完善建设。

3、整体利益原则。从公司利益角度出发，充分发挥信

息系统对公司业务运营的支撑作用，制定相应评价指标，并统筹考虑相关方利益，促进公司信息系统应用能力提升。

二、项目介绍（根据不同项目类型介绍）

（一）项目建设目标

（二）项目建设历程

（三）项目投入情况（投入情况以实际投入金额、投入人员、开发周期等作为后续数据分析依据）

三、评估方法

（一）评估方法

采用定性评价与定量评价相结合方式，抽取项目关键指标，并对系统需求提出方、需求实现方、最终用户进行问卷调查，综合项目关键指标及问卷调查结果，对项目的应用效果进行后评价。

1、定量评价：由需求管理方责任处室负责制定，收集、提取若干定量指标，通过对定量指标进行综合分析得出定量评价结果；

2、定性评价：由系统属主部门负责完成对系统需求提出方、最终用户的问卷调查和汇总，通过对问卷调查结果进行综合分析得出定性评价结果。

（二）评估过程

1、在定量分析方面，从用户数、使用频率、计划版本

定量指标参考数据来源

定量指标

参考数据来源

指标分类

1

用户数

系统提数

2

使用频率

系统提数

3

（其他根据系统具体情况确定）

系统提数

系统应用类

4

5

6

用户体验类

7

计划版本bug数

表格记录

系统实施类

8

系统建设过程中较大业务逻辑变更次数

表格记录

9

（其他根据系统具体情况确定）

10

最大并发数

系统支撑类

11

（其他根据系统具体情况确定）

2、在定性分析方面，根据《附件1：公司IT项目及服务满意度调查表》做综合分析。

四、数据分析（结合以上数据对项目做整体评估，包含

系统应用情况、实施情况、需求提出方反馈情况、投入产出评估等）

（一）系统应用情况

（二）系统实施情况

（三）需求提出方反馈情况

（四）投入产出评估

对于业务类系统，投入产出评估指标包含且不限于项目投入、项目产出等能直观说明项目建设成果的评价指标；对于非业务类系统，投入产出评估指标包含且不限于原流程时效/资源占用、优化后流程时效/资源占用等能说明管理效能提升的评价指标。

五、建设成效（后评估结论）