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校园餐饮服务管理企业服务能力评价指引

1范围

本文件规定了校园餐饮服务管理企业服务能力评价指引,包含了评价指标、方法及要求。集体用餐

配送单位可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,

仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本

文件。

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

WS103-1999学生营养餐生产企业卫生规范1999

T/SFSF000001-2019放心餐厅、放心食堂管理规范

T/CASNHP1-2020中小学学生餐良好操作规范

T/CCFAGS028-2021零售数字化术语

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

校园餐饮服务管理Campuscateringservicemanagement

为校园餐饮服务提供者(校园集中用餐食堂)提供人员、加工、制作、经营、食品安全管理等服务

的第三方管理活动,不包括学校自营食堂的管理。

校园餐饮服务管理企业总部Campuscateringservicemanagemententerpriseheadquarters

校园餐饮服务管理企业中负责资源开发、配置、控制和使用等功能的核心管理机构。

4总体要求

服务能力级别划分

本文件将校园餐饮服务管理企业的服务能力划分为A、B、C三个级别。

服务能力评价指标

服务能力评价指标包括基本条件和日常营运能力两个模块。

基本条件为静态指标,通过资信能力、专业人员、过往业绩和必要设施设备等区分级别;

营运能力为动态指标,通过对项目点管理情况、总部管理能力、人力资源和培训体系、集中采购和

统一配送、加工中心、数字信息化系统、社会责任和委托方感知等方面进行综合评价。

不同服务能力级别的校园餐饮服务管理企业其日常营运能力均应达到85分以上。

服务能力级别划分及含义见表1服务能力级别划分及含义。

1

表1服务能力级别划分及含义

级别ABC

满足A级基本条件要求满足B级基本条件要求满足C级基本条件要求

评价要求

营运能力评价得分≥85分营运能力评价得分≥85分营运能力评价得分≥85分

具备规模化的餐饮连锁企业服务管理能具备餐饮连锁企业服务管理具备连锁食品安全服务管

力和大型校园餐服务经验,资源充分,跨能力和校园餐经验,资源较为理能力和餐饮服务经验,有

含义

区域能力较强能承担较多数量项目点运充分,以区域经营为主,能承一定资源,能承担小型校园

营和大型校园食堂的承办。担多项目点校园餐的运营。餐的供应与运营。

5申报要求与评价指标

申报要求

评价申报应以申报企业总部为主体,采取自愿申报原则,且应对其申报资料的真实性负责。

申报企业总部应符合国家有关法律法规的规定,成立满3年且正常运营。申报时已服务于3个及以上

餐饮项目点包括学校、非学校团餐及社会餐饮项目点,具备一定的食品安全管理能力,能承担校园餐的

供应与运营,食品安全风险评级为A级,且未受到食品安全相关行政处罚。

基本条件

基本条件包括申报企业自身资信能力、专业人员、既往业绩和必要硬件设施等。不同级别的基本条

件及要求见表2。

表2不同级别的基本条件及要求

基本条件/级别ABC

1)净资产1亿元以上;1)净资产5000万元以上;1)净资产3000万

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