- 1、本文档共109页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
公务车驾驶员礼仪培训;驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、
迎来送往、车辆维护保养的重要任务,有时还扮演着临时秘书的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。;为何要啰嗦以上枯燥的理论知识,因为,从今天起,当有别人再在你面前提及“叫司机去吧”“让司机送一下您”“我的司机载我过来的”时,你可以把以上理论一口气甩他脸上,并器宇轩昂地告诉他:;我是代表我是形象我是窗口!;打造驾驶员服务魅力
迎来送往耐心安排
行车文明安全第一
做个有综合魅力的驾驶员;打造驾驶员服务魅力;不能留夸张的发型或染怪异颜色;;女驾驶员
长发盘起
不染过于艳丽的颜色
保持脸部清洁,化淡妆保持手部清洁:
常洗手、定期修剪指甲,涂淡雅指甲油;西装
衬衣(白色为主)
手臂伸直或弯曲时,衬衫袖子要露出2-4厘米
就座后,上衣的纽扣可以解开,以防“扭曲”走样
系领带的时候,衬衫第一粒扣子必须系上。如果没系领带,则第一粒扣子就要解开;着装
选择正装:
正式、角色、实用、规范
制作精良
外观整洁
讲究文明
男式长袖衬衫要塞在裤腰里,袖子最好不卷起,长裤应有腰带,头型为短平头
女士宜化淡妆,勿佩戴过多头饰,必须保持头发清洁,发型文雅、庄重、梳理整齐,裙装应配过膝长袜,领口过底过短的衣服不宜穿着;单色深色纯棉袜子;最正式的三截头系带皮鞋和普通的系带皮鞋可搭配制服或西服,“懒汉鞋”“一脚蹬”平时上班可穿。;自动扣;男驾驶员可以佩戴以下配饰:;着装四忌;三 勤
勤洗澡 勤换衣裤 勤漱口;五 忌
忌吃葱 忌吃蒜 忌吃韭菜 忌吃臭豆腐 忌吃萝卜;
公务车驾驶员自我形象检查表;轮胎气压、车轮松旷、车灯等是否有效;车内必备物品;提前了解自己接谁,姓甚名谁什么身份;案例分享——
2011年5月奥巴马访问爱尔兰行程期间,安保车队出现一件天大的“糗事”。奥巴马专属的、外号为“野兽”的凯迪拉克DTS当场抛锚。这辆防弹重装的豪华轿车开出时,底盘被减速障碍物卡住,动弹不得。;出发前短信告知客人并写明自己的车号
比预约时间提前十分钟到达指定位置等候未能准时到达,及时向客人说明并道歉!;您好!赵总!我是XX公司(刘总;机场接人时如果是初次见面事先准备好接机牌;您好!赵总!我是范振江,我将在旅客出口处等您,祝您旅途愉快!;您好!赵总!我是XX公司(李总)安排接您的司机,我将在洲际酒店门外等您,我的车号是浙A88888
,祝您心情愉快!;您好!赵总!我是接您的司机范振江,我将在洲际酒店门外等您,我的车号是浙A88888
,祝您心情愉快!;初次见面;迎来送往耐心安排;公务车驾驶员有责任协助客人或领导提着行李箱,他们的小包则不必协助提拿。;迎来送往耐心安排;为客人开车门
把客人或领导的行李轻轻稳稳地放入车里后,主动为客人开车门
迎客上车的时候,通常开的是后排右侧车门
左手拉开车门,右手挡住车门上杠(除佛教人士)
客人或领导完全坐进车里,再关车门。同时向客人点头,微笑致意
领导或客人坐在副驾驶座,要走高速时,一定要礼貌地提醒他们系安全带;轿车位次图;主人作司机:司机右边为首、车内后排右为上、左为次、中为三。应安排客人坐在司机(主人)旁边的副驾驶位置上。;男主人作司机并有女主人相陪:副驾驶为女主人,车内后排右为上、左为次、中为三。应安排主客人坐在后排右侧。;迎来送往耐心安排;到达目的地后:
快速下车为客人开车门
如有行李,把客人的行李交到客人手上道别:再见,祝您在杭州心情愉快!;接送礼貌用语;行车文明安全第一;行车文明安全第一;1、注重防范疲劳驾驶
出行之前要有充足的睡眠;
不要服用使您困倦的任何药物;
驾驶车辆每3-4小时至少停车休息20分钟;;盯视他人;行车文明安全第一;做个有综合魅力的驾驶员;做个有综合魅力的驾驶员;在车门口等待时吊儿郎当;只顾自己开车不为客人开车门;卷起袖子开怀大笑;工作证放在口袋里;认真阅读客人名片;客人上车后,戴好手套开车;谢 谢!;公务车驾驶员礼仪培训;驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、
迎来送往、车辆维护保养的重要任务,有时还扮演着临时秘书的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。;为何要啰嗦以上枯燥的理论知识,因为,从今天起,当有别人再在你面前提及“叫司机去吧”“让司机送一下您”“我的司机载我过来的”时,你可以把以上理论一口气甩他脸上,并器宇轩昂地告诉他:;我是代表我是形象我是窗口!;打造驾驶员服务魅力
迎来送往耐心安排
行车文明安全第一
做个有综合魅力的驾驶员;打造驾驶员服务魅力;不能留夸张的发型或染怪异颜色;;女驾驶员
长发盘起
不染过于艳丽的颜色
保持脸部清
文档评论(0)