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内科护士长年终总结

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终总结》。

第一篇：内科护士长年终总结

2019年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，

全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，

一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，

完成了2019年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1.护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护

理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，

自拔针的不良现象。

2.坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录。

(2)护理操作时要求三查七对。

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3.认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种

信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4.坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1.坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交

护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、

月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作

做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2.坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会

一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，

并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习

护士长管理相关资料。

3.每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管

理水平。

4.组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知

识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束

后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1.继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2.分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆

的礼仪培训。

3.继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不

定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问

题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4.每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提

出的要求给予最大程度的满足。

5.对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为

规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给

予上岗。

第二篇：内科护士长年终总结

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心

协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于“创

三甲”活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改

进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，

现总结如下：

一、优质护理服务

1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，每名护

士负责患者数为8―10人，并为所负责的病人提供连续、全程的基础护

理和专业技术服务

2、继续实行APN排班及弹性排班，注重年资新老、能力强弱的

搭配，并能充分体现对病人的连续观察。

3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护

理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工

作的积极性，使护士对工作满意度96%。

4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病

人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。

5、不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投

诉。

二、临床护理质量

1、建立护理质量质控小组，职责分工明确，每周开展质控检查有

记录，认真落实各项护理安全规章制度。

2、严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用2种方法核