2023年供电服务技能过关考试（通用部分）专项测试题及答案.docVIP

2023年供电服务技能过关考试（通用部分）专项测试题及答案.doc

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2023年供电服务技能过关考试（通用部分）专项测试题及答案

单选题（总共40题）

1.计量装置安装()、高度应符合规范要求，方便客户读表、复电。(1分)

A、地点

B、场所

C、位置

D、处所

答案：B

解析：?《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》

2.及时开展电费催收工作，催费前应核对客户户号、户名、地址、电费等信息，避免（）引发服务风险。(1分)

A、发错信息

B、打错电话

C、催错费

D、催费至家人

答案：C

解析：?《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》

3.向客户提供现金、银行卡、线上渠道等多种交费方式。与客户交接钱物时，当面点验、（），收款后主动向客户提供票据，并提醒

该用户很懒，什么也没介绍

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