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礼仪培训的商务协商
制作人：魏老师
制作时间：2024年3月
目录
第1章礼仪培训的商务协商
第2章礼仪培训与协商准备
第3章实例分析与案例研究
第4章模拟练习与实操
第5章实践应用与问题解答
01
第1章礼仪培训的商务协商
介绍
礼仪培训能够提升专业形象，有效的礼仪能够增强商务协商的成功率，礼仪培训对职业发展的积极影响
礼仪培训的意义
01
尊重他人的意见与聆听，保持礼貌与耐心，注意言行举止，注意沟通技巧与表达方式
商务协商中的礼仪准则
02
礼貌用语与表达技巧，仪态仪表与仪容仪表，交际礼仪与场合礼仪，国际商务礼仪与文化差异，协商技巧与沟通技巧，策略思维与谈判技巧
礼仪培训的内容
03
礼仪培训的意义
通过规范的礼仪行为展现出专业性
提升专业形象
有效的礼仪能够建立良好的人际关系
增强成功率
礼仪培训是职业成功的重要一环
职业发展
礼仪培训的内容
学习正确的用语及表达方式
礼貌用语与表达技巧
注意仪表端庄及衣着得体
仪态仪表与仪容仪表
熟悉社交礼仪及各种场合礼仪要求
交际礼仪与场合礼仪
国际商务礼仪与文化差异
了解不同国家的商务礼仪和文化差异对跨国商务谈判至关重要，需要借助专业的培训来提升自己的能力
协商技巧与沟通技巧
学会制定有效的商务协商策略
策略思维
掌握谈判技巧，达成双赢局面
谈判技巧
02
第2章礼仪培训与协商准备
演讲技巧
在商务协商中，演讲技巧是非常重要的一环。善用身体语言、控制语速与音调、使用有效的幻灯片以及充分的演讲前准备都能增加演讲的效果和说服力。
会议礼仪
确保会务安排完善
会议前的准备
保持专注，充分发言
会议期间的表现
发送会议纪要，落实行动计划
会议后的跟进
谈判技巧
明确目标和底线
制定谈判策略
注意控制风险
确定最低底线
根据情况灵活应变
灵活变通与调整策略
重点谈判内容的处理技巧
处理关键议题
商务社交礼仪
商务社交礼仪是商务交往的重要组成部分。在社交活动前的准备工作，礼仪规范与注意事项的遵守，礼物的选择与赠送技巧以及活动后的礼仪感谢都会影响到商务关系的发展和维护。
技巧
善于倾听对方意见
清晰表达自己的要求
灵活应对各种情况
策略
制定清晰的谈判策略
把握谈判底线
灵活调整谈判方案
沟通
建立良好的沟通氛围
避免冲突，求同存异
商务协商要点
重要性
商务协商是双方达成共识的关键步骤
影响着商务合作的成败
商务协商步骤
明确目标和底线
准备阶段
01
确立共识，解决分歧
讨论阶段
02
倾听对方意见，表达自身立场
交流阶段
03
03
第3章实例分析与案例研究
案例分析1：跨文化商务协商
在跨文化商务协商中，了解中国与西方商务礼仪的差异至关重要。有效处理文化冲突需要善于倾听、尊重对方文化习俗。通过案例分析，可以更好地理解并解决这些挑战。
如何有效处理文化冲突
重要性不可忽视
尊重对方文化习俗
有效沟通的基础
倾听对方意见
互利共赢的策略
寻求共同利益
案例分析2：团队内部协商
建立良好的团队关系
团队成员之间的沟通与协商技巧
01
促进团队合作
建设和谐团队氛围的关键因素
02
化解团队紧张局势
解决团队内部矛盾的方法
03
共赢合作模式的建立
寻求双赢机会
灵活应对问题
共同成长发展
处理合作伙伴关系中的问题和挑战
及时沟通解决
避免冲突升级
保持合作稳定
案例分析3：商务合作伙伴协商
与商务合作伙伴的有效沟通与协商策略
建立互信基础
明确合作目标
维护良好关系
案例分析4：危机处理与协商
在危机处理时刻，有效的应急处理与沟通技巧至关重要。遵循危机公关的礼仪准则，解决危机并恢复信任是成功应对危机的关键步骤。
04
第四章模拟练习与实操
商务演讲
在商务演讲的模拟练习中，选择合适的演讲主题并做好充分准备非常重要。不仅要注意表现和互动技巧，还要及时接受听众的反馈并进行自我总结，以不断提升自己的演讲能力。
商务演讲
确保主题与受众相关联
演讲主题的选择与准备
表达清晰，与听众建立联系
演讲时的表现与互动
接受反馈，不断提升
听众反馈与自我总结
团队协商
确保会议有效进行
模拟团队会议的组织与主持
01
明确责任与目标
汇总会议成果与行动计划制定
02
共同制定行动计划
团队成员的协商与决策
03
实操谈判技巧与策略
善于沟通表达
寻找共赢之道
分析实操结果与改进建议
总结谈判经验
改进谈判策略
商务谈判
案例扮演角色进行商务谈判
分析对手需求
制定谈判策略
社交活动礼仪
参与社交活动时，遵守礼仪准则显得极为重要。通过礼仪示范和互动练习，提升自身的社交表现能力。及时感谢并反馈收获是礼仪培训中的重要环节，可增进人际关系。
社交活动礼仪
尊重他人，注意仪态
参与
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