XX合资企业员工手册范文范本.doc

编号：

时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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总经理致辞

各位员工：

BGS《员工手册》终于问世了，当你们看到它的时候，有些人已经为BGS工作多年，有些人可能刚刚迈进BGS的大门。借此机会，我对为BGS建立和发展作出贡献，付出辛劳的老员工表示衷心的感谢，也为经过慎重思考最终选择BGS，并且愿意将聪明才智贡献给BGS的新员工表示热烈的欢迎。

BGS是一个从事航空地面运输服务的企业，这就决定了我们的工作必须严谨、细致、周到、快捷。BGS成立以来，我们始终坚持高起点、高标准、重管理管控、严要求的指导思想，为广大中外旅客和客户提供着优质的服务，市场逐步扩大，竞争能力逐渐增强，BGS由小到大较快地发展起来，现已成为国内领先的航空地面运输服务企业。BGS之所以有今天，凝聚着全体员工的心血和汗水，我深深地感到员工是企业之本，是企业持续发展的源泉。事实证明只有一流的员工，才有可能造就一流的企业。当然要使BGS真正成为一个优秀的企业，我们还需要做很多工作，特别是大力、全面地加强管理管控。管理管控是企业生存发展的基础，是企业永恒的主题，而现代企业管理管控的核心就是人的管理管控。因此，将与员工密切相关的管理管控制度，规章条例汇编成册就显得尤为必要。一方面可以使员工清楚的了解自己应遵循的行为准则、享有的权利以及应尽的义务；一方面把管理管控制度、规章条例公开、透明，接受员工的监督，在约束员工的同时也规范公司行为，这也是员工的基本要求和公司应尽的责任。

最后，请允许我再次对新老员工表示欢迎和感谢，BGS的事业和发展需要你们，公司也将尽可能为你们提供充分展示才华的舞台，相信你们会得到锻炼和发展，相信你们能与BGS保持长久和愉快的合作，相信你们能以出色的工作业绩报效公司，祝你们成功，祝BGS明天更good。

目录

Ⅰ公司简介

Ⅱ企业文化

Ⅲ组织机构

Ⅳ雇佣规则

Ⅴ员工守则

Ⅵ考勤管理管控

Ⅶ薪酬制度

Ⅷ保险福利

Ⅸ教育培训

Ⅹ奖惩条例

公司简介

BGS是北京首都国际机场（BCIA）和新加坡机场终站服务（私人）有限公司（SATS）合资经营的从事航空地面运输服务的现代化企业。其业务是为在首都机场起降的国内、外客货运输机及乘客提供包括值机、特殊旅客服务、行李查询、飞机配载、货物控制及货运文件处理、货物装卸和仓储、特种车辆、机舱内部清洁、飞机过站维护以及客票销售代理等综合地面服务。

BGS组建于1994年，1995年3月正式投入运营，现有员工一千余人，地面特种设备数百部。1998年取得国际航空协会运输组织地面代理正式会员资格，1999年底通过ISO9002质量体系认证。目前，BGS已先后为新加坡、英国、法国等20余家国外航空公司及国内航空公司提供地面服务业务。

几年来，BGS一直坚持“把旅客当作朋友，让客户成为伙伴”的服务理念，在管理管控上充分借鉴新加坡等国外的先进管理管控经验，并结合国情和首都机场的环境与特点，形成了一套具有BGS特色的管理管控制度和规范的业务操作流程。同时，在此基础上，积极与国际航空地面服务标准接轨，不断向更高的质量管理管控目标迈进，短短几年内，多次赢得国内外旅客、客户的赞誉。

立足国内、面向国际，BGS在竞争中不断发展壮大，BGS人将为北京首都国际机场跃居服务一流的国际航空港而不懈努力。

企业文化

文化是企业的精髓，一个没有自己特有文化的企业就如同没有灵魂的生命，注定是不能长久的。

企业宗旨

为客户实现价值，为股东创造财富，为员工提供机会，为社会承担责任

企业精神

进取、敬业、创新、协作

企业价值观

诚信、公正

企业经营理念

满足您的需求，永远追求卓越

企业管理管控理念

科学、严格、细致、个性

企业服务理念

把旅客当作朋友，让客户成为伙伴

企业质量理念

质量就是生命

组织机构

过去组织机构注重全面和稳定，现在组织机构强调精干和应变。

现公司共设置13个部门，包括7个职能部门和6个操作部门，组织机构图如下：

副总经理副总经理

副总经理

副总经理

行政管理管控部

人力资源部

经

营

部

财

务

部

技术设备管理管控部

质量安全部

党群工作部

总控制中心

客运部

货运部

站坪部

机务部

客票销售部

部分操作部门组织机构图如下：

客运部

逾重柜台登机台国际值机

逾重柜台

登机台

国际值机

国内值机

配

载室

行李室

特服

头等舱

值机柜台

中转柜台

值机柜台

登

机口

配载

文件

行李查询

行李进出港

货运部

国际柜台

国际柜台

国际文件

国际仓库

国

内

设备安全

进

港

出

港

仓

库

集

控

柜

台

仓

库

消防集控

快