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2024年黑龙江职业院校技能大赛（前厅服务赛项）考试参考题库（含答案）.docxVIP

2024年黑龙江职业院校技能大赛（前厅服务赛项）考试参考题库（含答案）.docx

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    2024年黑龙江职业院校技能大赛（前厅服务赛项）考试参考题库（含答案）

    一、单选题

    1.、客房钥匙及钥匙牌要进行()擦拭。

    A、不定期;

    B、天天;

    C、定期;

    D、随时

    答案：C

    2.、在中国,电话保修台的电话号码是()。

    A、109

    B、110

    C、111

    D、112

    答案：D

    3.、在中国,火警台的电话号码是()。

    A、117

    B、118

    C、119

    D、120

    答案：C

    4.单项选择题.客人疑难投诉是指()。

    A、饭店自身无法解决的问题

    B、需要借助公安机关来解决的问题

    C、涉及客人个人利益和影响面巨大的投诉

    D、影响面小但是很紧急的投诉

    答案：C

    5.

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