《旅游公共关系》 教案 第18课 认识网络公关、熟悉网络公关的传播和策略.docxVIP

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课题

认识网络公关、熟悉网络公关的传播和策略

课时

2课时（90min）

教学目标

知识目标：

（1）认识网络公关的概念和主要类型

（2）熟悉网络公关的传播、策略和误区

素质目标：

（1）通过学习“恩施大峡谷借助‘网红’直播”案例，强化创新思维，做到因事而化、因时而进、因势而新

（2）了解司马迁祠景区为传承非物质文化遗产所做的努力，感受我国厚重的历史文化积淀，探索优秀传统文化的现代解读方式，凝聚起新时代中国特色社会主义发展力量

教学重难点

教学重点：网络公关的主要类型，网络公关的传播、策略和误区

教学难点：网络公关的策略

教学方法

讲授法、问答法、讨论法、案例分析法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】组织学生扫码观看“抖音上的西安”视频（详见教材），讲述任务导入“当抖音遇上古城西安”中的内容（详见教材），并让学生思考以下问题：

（1）什么是网络公关？

（2）案例中，古城西安采用了哪种类型的网络公关？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：网络公关、网络公关的传播和策略

传授新知

【教师】讲解网络公关的概念、网络公关的主要类型、网络公关的传播、网络公关的策略、网络公关的误区

任务一认识网络公关

一、网络公关的概念

网络公关是指旅游组织以计算机网络为传播媒介，传播旅游组织内外部信息，加强旅游组织与旅游公众的交流，从而提高旅游组织的知名度和美誉度，塑造旅游组织良好形象的公共关系活动。

网络是现代人生活的一部分，这使网络公关也成了塑造旅游组织形象的新兴途径和有力武器。

二、网络公关的主要类型

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

网络公关有哪些类型？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

（一）有哪些信誉好的足球投注网站引擎公关

有哪些信誉好的足球投注网站引擎公关是指旅游组织通过一定的公关手段，使有哪些信誉好的足球投注网站引擎优先显示关于自身的正面信息，并使负面信息靠后显示，从而在网络上塑造组织良好形象的公关活动。

（二）网络新闻公关

网络新闻公关是指旅游组织通过企业官方网站、新闻门户网站或其他网站，向旅游公众提供关于旅游组织的新闻事件和动态信息，以达到宣传和推广目的的公关活动。

（三）互动问答公关

【课堂提问】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

什么是互动问答公关？

【学生】聆听、思考、回答

互动问答公关是指旅游组织在百度知道、新浪爱问和搜狗问问等互动问答平台，与公众进行互动交流的公关活动。互动问答可分为旅游组织自问自答，公众提问、旅游组织回答等模式。旅游组织可采用不同的模式，和旅游公众探讨与本组织和行业相关的话题，以宣传自身的理念和文化，从而提高知名度。

（四）网络论坛公关

网络论坛（BBS）是公众进行思想交流与沟通的平台，任何公众都可以在上面发布、浏览和回复信息。网络论坛公关是指旅游组织通过在网络论坛上发布信息和与公众交流等方式，引导公众舆论的公关活动。

（五）SNS公关

SNS是社交网络服务的简称，是旨在帮助人们建立社交网络的互联网应用服务，包括社交网站和社交软件，如微博、微信、QQ、Facebook等。

【师生互动】

【教师】组织学生扫码观看“什么是网络意见领袖”的视频（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题：

意见领袖对舆论有什么影响？

【学生】观看、思考、回答

【教师】总结学生的回答

1．微博公关

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

微博公关主要包括哪几种方式？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

（1）发布信息。

（2）利用网络意见领袖（KOL）增强品牌影响力。

（3）征集创意。

（4）与客户沟通。

（5）组织间相互交流。

……（详见教材）

2．微信公关

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

微信公关主要包括哪几种方式？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

微信公关主要包括以下两种方式：

（1）微信公众平台公关。

（2）朋友圈公关。朋友圈公关是指通过发朋友圈的方式，对外展示组织的动态和形象。

【课堂互动】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

近日，W景区的一只流浪狗咬伤一名6岁女童，造成女童严重毁容。事件曝光后，一些网民义愤填膺，认为该景区对游客的人身安全不负责任。有人还曝出了此前该景区的流浪狗咬伤一名老人的旧闻。

对此，景区公关总监小明在朋友圈内声称，景区早在一个月以前就驱逐了所有的流浪狗。

……（详见教材）

请问：小明的公关声明存在哪些问题？

【学生】聆听、思考