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2024-03-11 发布于四川
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导游业务常识篇课件导游业务概述导游业务基础知识导游业务技能导游业务法律法规导游业务案例分析目录CONTENTS01导游业务概述导游的定义与职责导游的定义导游是经过专业培训，具备导游证并受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。导游的职责为游客提供优质的旅游服务，包括安排行程、讲解景点、协调解决问题等，确保游客的旅游体验顺利愉快。导游的分类与等级导游分类全陪导游、地陪导游、领队导游等。导游等级初级、中级、高级、特级等，不同等级对应不同的服务标准和待遇。导游的工作流程接团前准备迎接游客旅游过程中服务送团工作熟悉行程、了解景点情况、准备相关资料等。在指定地点迎接游客，核实人数、行李等。按

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