物流客户服务与管理.pptxVIP

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2024-03-04 发布于河北
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物流客户服务与管理.pptx

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物流客户服务与管理;;物流客户服务概述;;物流客户服务不象有形产品那样可以被感觉、看见或触摸。;不可分离性：物流客户服务与物流服务过程紧密相连，不可分割。;;;物流客户服务策略;;;;;物流客户管理;;;;优质服务;物流客户服务团队建设;;;;;物流客户服务质量管理;建立服务流程规范;制定服务质量评估指标;;;物流客户服务创新与发展;;提供从订单处理、运输、配送到售后服务的全程服务，简化客户操作流程。;;;THANKS.