医疗机构医院员工手册.docx

员工手册

第一章/CHAPTERONE

企业简介

SJL医疗美容集团于1994年创立，集团旗下在北京、武汉、郑州、贵阳、江西、柬埔寨拥有八家现代化的专业整形医院，四十多位国内一线整形专家。是江西省首家定位于专业、高端的名医联盟平台，先后与欧美、日韩等国外多家医美机构建立合作交流关系，共享先进的医美技术、管理方法以及经营理念。

景德镇SJL医疗是按赣北最大规模医疗美容机构的标准斥巨资建立，高达3000多平方米的运营面积，以现代风格、五星级的服务标准打造。下设美容外科、微整形科、皮肤美容科三大重点科室，全国首创眼部精雕专科、鼻部精雕专科、面部年轻化专科、面轮廓美化专科、微整形专科、胸部美化专科、自体脂肪移植专科、皮肤美容专科、形体美化专科、私密整形专科十大大特色品牌专科体系。

拥有高标准无菌层流手术室，引进国际先进的专业科技设备，不遗余力始终保持与国际同步，奢华典雅的医疗服务空间合理规划设计，确保各项目独立服务运营的同时又能紧密结合，为顾客提供更优化、全方位的医疗美容服务。

医资力量、设备、技术等方面实现国际化的接轨，引领着景德镇乃至江西医学美容行业朝着更成熟、更规范、更加国际化的方向迈进，让景德镇人民在家门口可以享受高品质的医疗美容服务。

企业文化

企业诉求语：SJL，加美丽！

有好医生做好医院

核心价值观：为顾客打造美丽，为员工制造机遇，为社会创造奇迹。

秉承：细腻走心的服务理念和细致精湛的美学技艺，给顾客打造个性设计，精雕细琢的美丽蜕变。

质量理念：永远把医疗质量放在第一位。当企业利益和医疗质量发生矛盾时，永远选择医疗质量。

人才理念：SJL尊重每一位员工的才能，致力于发扬每位员工的智慧。着力创造适合人才生存和发展的政治、经济、社会生态环境，鼓励员工快速成长。重用德、才、行能力兼备的人才，悉心培养品德高尚、愿意学习的人才，这种人才的共同特征是：个性正直、自信、坦诚、务实；合作平等、互信、包容；生活积极、乐观、健康。

营销理念：聚焦顾客，注重品牌，能动开拓，和谐共赢。

企业发展史SJL里程碑

1987年，董事长詹领进入整形美容外科，成为国内整形美容行业第一批整形医师。

1990年，董事长詹领开始在整形行业驰骋，任海南省三亚市人民医院整形外科主任。

1994年，董事长回到江西九江，任庐山区红十字医院医疗美容科主任。

2002年，任九江学院附属医院整形科副主任。

2005年，成立九江协和医疗美容门诊部，为赣北整形美容行业写下起笔。

2005年，正式改名为九江协和医疗美容，成为九江市第一家中韩技术合作整形机构。

2006年，成为爱贝芙江西唯一指定注射中心。

2007年，签约韩国医师朴钟洙、崔起荣、郭仁沫、李正晔，成为中韩国际整形技术合作基地

2009年，成为韩国“曹仁昌眼整形修复基地”；同年，江西省首家以除皱、抗衰、除黑、袪红、祛斑、消痘为目标的高科技美肤中心落户九江协和瑞美。

2010年，成为韩国原辰整形外科医院技术协作单位。

2014年，成立九江华美医疗美容门诊部，开启集团之旅第一步。

2018年，SJL集团正式落户景德镇市

2019年，九江华美医疗美容品牌升级，更名为九江SJL医疗美容

2020年，SJL集团正式入驻江西南昌，收购方大整形医院。

SJL4C个性化服务理念（4C，指的就是四大超出服务）

我们是神圣的医美人，肩负着光荣的使命，我们的责任是传播美容文化，成就美丽事业，我们将奉行医德，执着追求，精益求精，诚信服务，取信顾客，建立博爱温馨和谐

的品牌医院，用心沟通能消除一切障碍，敬业和诚信是SJL的生存根本，与其编造理由不如挽起袖子做事，只有优秀的团队才有优秀的业绩。

1，超灵活服务

主动的服务意识，做到眼尖、心灵、腿勤、手快

2，超记忆服务

在院内系统中储存顾客的喜好需求，并传承到各个接待点，确保整个服务治疗过程“投其所好”。

3，超意外服务

超意外指的就是顾客遇到想象不到的服务，这种意外服务能体现医院对顾客的情感传递。在求美者最需要帮助的时候服务准确周到，使顾客难以忘却，心存感恩。

4，超用心服务

“用心服务”是SJL个性化服务至关重要的一项，要求SJL工作人员必须做到心细、心诚、设身处地为顾客着想，时时刻刻通过用心来观察顾客的一切需求。

第二章/CHAPTERTWO

入职指引

1、报到

报到当天持本人的下列资料到医院行政人事部报到：

1）身份证原件；

2）两张1寸近期免冠照片；特殊工种还需提供相应的上岗证原件，医技人员还需提供国家规定执业证、资格证原件，有职称的还需提供职称证原件。

2、报到程序

1）审查和复印个人资料，建立人事档案；

2）录考勤指纹；

3）阅读《员工手册》；

4）安排与试用部门负责人见面，接受入职培训和工作安排。

聘用

试用期

①试用期限

试用期一般为1-3个月，在不违反有关劳动法规的前