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银行柜员工作心得体会15篇

银行柜员工作心得体会1

进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名

临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己

不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的

储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户

需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲

理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到

日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需

要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总

结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努

力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信

誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，

从无出现脱岗、离岗现象。

经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些

方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：

1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些

不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。

2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，

心情会比较急躁、烦乱。针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和

同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。

坚决做到业务操作0错率。客户满意100％。

2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作

质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。认真配合领

导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。

银行柜员工作心得体会2

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在xx银行xx支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作—柜

员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一

样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一

个起点。作为一名x行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热

情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的

为客户服务。展示我行的“文明窗口”。

在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示x行形象的窗口，

柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练

操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我

行的真诚，感受到在x行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，

我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良

好的职业操守，遵守单位的各项规章制度；三是培养和谐的人际关系，与同事之

间和睦相处、互帮互助。

在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。

为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、

举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，

在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为

客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的

力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。

在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的，银行间

的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收

新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，

不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。

态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，

让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献

我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空。

银行柜员工作心得体会3

自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的