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电子商务专业人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：电子商务

专业代码：630801

二、入学条件

高中阶段教育毕业生或同等学力者。

三、修业年限

基本学制：三年（实行弹性学制，三至五年）。

四、职业面向

互联网用户的快速递增，使得电子商务行业的人才缺口相当惊人，从社会调查实践

来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经

济结合的方式生产经营，由此可知中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才。随着

电子商务政策的升温和环境的不断改善，未来5年，我国中小企业将有超过半数企业涉

足发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。根据社会对行业人才的需求以及专业

培养的能力分析，电子商务行业的岗位(群)分布非常广泛，主要有：电子商务专员、网

络运营经理、网站策划、电商美工、网络推广员、网站开发人员、网络营销专员、网络

编辑、在线客服等，广泛的岗位群带动了大量的岗位人才需求。

本专业所属专业大类（专业类）：财经商贸大类；代码：6308；面临的主要行业：

从事生产和经营的各大中小企业、电子商务类公司、计算机类网站建设类公司；主要职

业类别：客服专员、文案策划、电商美工、运营主管（助理）、营销专员、网站建设专

员等，具体职业面向如下表。

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电子商务专业职业面向表

职业推荐职业

序号岗位描述（典型工作任务）职业能力要求

岗位资格证书

1.通过网络推广、在线沟通等方式与客户沟

通，解决客户疑问及咨询1.乐观自信、勇于挑战

2.与客户达成合作协议后，引导客户成功下单自我，挑战高薪

客服3.及时跟踪货品发货动向，与用户沟通，避免2.具有良好的沟通能力

1无

专员

客户退单及客户维护能力

4.负责客户信息整理、存档，及时更新、修订3.具有诚信、团结、坚

5.发展维护良好的客户关系，组织公司产品的韧、创新的精神

售后服务工作

1.协助公司各类宣传（推广）及策划方案的设

计与撰写

2.协助公司各类刊物的采编工作及搜集媒体

1.熟悉市场推广、品牌

软文和广告资料的收编整理

策划、活动策划的流程

3.根据不同需求，撰写相应软文策划等各种自

2.创意能力强、思维敏

文案媒体营销活动

2策划捷、文字编辑能力强，

4.定期更新行业资讯，撰写行业快讯

熟悉热点

5.根据运营目标，规范及功能对微信、微博进

3.有微信公众号、微博

行有效运营